曲靖市麒麟区白石江街道锦东社区位于麒麟城区东北部，辖区面积0.47平方公里，由5个纯商住小区组成，常住人口5178户10356人，流动人口1万余人。近期，锦东社区将原本与各小区隔街相望的社区服务中心搬进了小区。

“向着居民去，直奔问题去，解决问题去。”从事社区工作20余年的锦东社区党委书记李飞笑着介绍“搬家”的缘由，“窗口下沉、干部下沉，让居民有事门口办、楼下办，省心省力。”

社区严格落实岗在站点、重在服务、责在连心要求，将“连心服务站”纳入社区新时代文明实践站建设，打造“党群服务中心+连心服务站”设施共享、服务共通、阵地联动的治理格局，推动常态化连企业、连物业、连居民、连党员、连社区。

各“连心服务站”从党员、热心公益的居民、志愿者、物业服务人员中共选配314名“连心员”，每名“连心员”服务20户居民，确保每个服务站实现精细化管理、精准化服务。社区工作人员每周二、三、四固定时间在10个“连心服务站”开展政务服务、居民服务，实现“家门口、零距离、全天候”的暖心社区服务，织就了全面覆盖、到边到底的服务“一张网”。

“连心员”通过问卷调查、入户走访、发放联系卡等方式，广泛了解并归纳出共性需求和部分群体的个性需求，推动形成“群众点单、社区派单、连心员领单”的工作模式，扎实推进网格化管理。社区开展“一小时亲子时光”、社区大学、“锦东小志愿者”、特色冬/夏令营、父母成长课堂等服务200余场次，为辖区内独居老人、困难居民等群体提供心理疏导、爱心救助等志愿服务100余次，服务群众2000余人。

目前，锦东社区累计开展社工志愿服务项目9个、志愿服务活动200余场次，参与志愿者4200余人次，服务群众7000余人，增强了社区治理活力。

本报记者 张雯 通讯员 赵会全