随着暑期旅游旺季的到来，丽江市旅游市场持续火爆，丽江古城、束河古镇等景区游人如织。当地动员各方力量，以优质服务迎接八方来客。

今年以来，古城区束河街道聚焦民生所需，从维护旅游市场秩序、强化服务保障和加强环境卫生整治等方面着手，深入开展景区综合整治工作，全力推动景区管理提质增效。

针对景区存在的电动车乱停乱放、随意骑行和安保服务标准不高等问题，束河街道开展了多轮次景区旅游秩序综合整治行动。通过加强景区电动车辆管理、增加巡逻频次，在景区各出入口增派安保人员、加装车辆物理隔离柱等多种方式，有效保障了景区秩序及游客安全。

针对基础设施老化、损坏等问题，束河景区积极协调相关部门，加快推进现有项目建设进度。配合职能部门对喊客拉客、犬只管理不规范、违规覆盖河道等行为进行集中治理，对景区内售卖的商品质量加强监管。

束河街道联合公安部门、景区商户、志愿服务队等多方力量，组建暑期旅游治安服务队，开展景区志愿服务活动。为更好地迎接暑期旅游高峰，束河街道充分发挥商户、居民、辖区企事业单位等各方群策群力效应，通过开展主题党日、实施集中整治、增加保洁力量等多种方式，全力保障景区环境卫生。“我们将常态化开展古镇环境综合整治工作，持续擦亮束河古镇金字招牌。”束河街道办事处主任木旭辉表示，束河街道将紧紧围绕景区环境优美、旅游市场有序、服务保障到位的目标，以更优质的管理、更优美的环境、更周到的服务迎接游客。

同样，丽江古城景区也在暑期旅游高峰中积极行动，确保游客拥有良好体验。

“一直往前走就是大水车，那是丽江古城的一个出口，打车、坐公交都很方便……”现在正值暑期旅游高峰，丽江古城景区的志愿者积极行动，热情为游客提供专业的服务。

据介绍，自2015年开展志愿服务以来，丽江古城志愿者队伍不断壮大，总人数已达10.5万人，其中党员志愿者超6万人。暑期期间，每天有50到70人次的志愿者坚守岗位，服务时段从早上8时30分至晚上11时30分，每人轮班服务2到4小时。

志愿者队伍汇聚了多方力量，包括来自市直、区直机关的党员，丽江文化旅游学院的学生以及丽江古城保护管理局等部门的工作人员。“他们常年生活在古城，对这里的一砖一瓦、一街一巷都了然于心，能为游客提供贴心细致的服务。”丽江古城景区管理服务分公司和志云介绍。

为提升服务质量，志愿者上岗前均需接受专门培训。培训内容涵盖引导牌规范使用、服务言行举止，以及古城周边环境、丽江风土人情等知识。经过系统培训，志愿者对古城的了解更加深入，服务起来也更专业。

无论是寻找洗手间、咨询景区票价，还是询问前往玉龙雪山、拉市海等周边景点的路线和乘车方式，志愿者们都能耐心细致地予以回应。面对突发状况，志愿者也能从容应对，让游客真切感受到服务的温度。

“带着老人出门行动不太方便，志愿者主动提供轮椅借用服务，还一路指引路线，让我们少走了不少冤枉路。有他们在，游玩特别安心，体验感特别好。”来自四川的游客张先生感慨道。

本报记者 李铁成

通讯员 杨晨 王晓明 文/图