在新一轮电力体制改革的推动下，南方电网云南瑞丽供电局立足边疆民族地区实际，聚焦群众用电急难愁盼问题，通过优化服务与数字赋能双轮驱动，全面提升供电服务质量，打造具有边疆特色的现代供电服务体系，为瑞丽国家重点开发开放试验区建设注入强劲动能。2025年上半年，瑞丽供电局售电量同比增长14.31%，其中，沿边产业园区售电量同比增长89.35%，跨境电力交易持续增长，展现出强劲的发展势头。

党建引领织密服务网

瑞丽市居住着傣族、景颇族、德昂族等民族，占总人口数的近一半。为更好开展用电服务，瑞丽供电局创新推行“党建+供电服务+民族团结”工作模式，组建双语（汉语、傣语/景颇语）党员服务队，深入村寨、社区开展用电宣传、安全检查和隐患排查。

面对电改带来的挑战，瑞丽供电局主动转变经营理念，向现代化服务商转型，将供电网格与社区网格融合，打通用电服务“最后一公里”。在畹町镇曼满村，台区经理通过“云信码”智能服务平台，第一时间响应傣族老乡的用电需求，实现了“小事不出村、大事快速办”。今年上半年，“云信码”生成服务录音8323段，前台人均使用173次，服务响应速度和精准度大幅提升。

数字赋能 不断优化营商环境

瑞丽供电局大力推行“三零三省”服务，为沿边产业园区的企业客户提供“一站式”办电体验，不断提升“获得电力”服务水平。针对跨境贸易、珠宝玉石加工等地方特色产业，提供个性化用电方案。在业扩报装领域，瑞丽供电局严格落实电改要求，简化办电流程，压缩办电时间，从申请用电到送电，全程有专人跟踪办理，以不断优化的营商环境助力企业安心发展。

今年上半年，瑞丽业扩报装投诉率降至0.22%，连续三年降幅超50%；高压业扩服务时限达标率达99.57%；电费回收率连续两年保持100%。客户资产接收工作顺利推进，截至今年6月，接收住宅小区97个，电网资产小区占比80.17%，位列全省第一，客户的信任度和满意度持续攀升。

电网支撑 加速互联互通

作为面向南亚东南亚的电力枢纽，瑞丽供电局持续加大电网建设投资力度。2025年，在园区投资3000余万元，新建改造10千伏线路31.56公里，实现配电自动化全覆盖，打造强联络、快自愈、高可靠的智能配电网，为边境贸易、产业发展和强边固防提供坚强电力支撑。

今年上半年，客户平均停电时长较2024年底下降62%，切实解决了边境群众用电难题，供电可靠性显著提升。此外，跨境电力合作也不断深化，今年上半年，售缅电量同比增长41.63%，一条条银线穿越国界，成为中缅“胞波”情谊的友好纽带，助力区域经济发展。

如今，在瑞丽这片充满生机与活力的土地上，可靠的电力供应和优质的供电服务正默默守护着万家灯火，照亮着边疆人民的幸福生活，也为高质量共建“一带一路”和中缅经济走廊合作注入源源不断的动力。

阿玉君 杨善浩