去年深秋，玉溪市江川区司法局宁海司法所里暖意融融。一位群众手捧写有“秉公办事 热情服务”的锦旗，紧紧握住所长龚艳美的手再三道谢：“龚所长，9年了，我们家的心病终于解决了。”

这起让群众烦恼9年的纠纷，是一起遗产继承案。涉案金额119万余元，涉及六类遗产，法定继承人有十几位，其中还有几位已经去世，代位继承关系错综复杂。调解时，龚艳美先结合《中华人民共和国民法典》，把法定继承、代位继承、继承顺序和遗产分配方式讲得通俗易懂，再依据家庭伦理厘清继承人范围，最后确定遗产范围和分配方式。从车辆作价到养子权益，她在法律框架内找到情感平衡点，最终促成双方签订协议。

“后续跟进比调解本身更重要。”龚艳美全程跟踪财产公证进度，帮忙协调办理相关事宜，直到全部遗产都分配到位。“只要用心用情，再难的纠纷总能找到解决办法。”这是她常挂在嘴边的话，也是她日常工作的准则。

自2022年3月投身政法系统以来，龚艳美带领辖区各调委会累计成功调解矛盾纠纷1321件，涉案金额1736万元，调解成功率达98.7%，其中61件疑难案件都实现了“案结事了人和”。

48岁的杨某因危险驾驶罪成为社区矫正对象，起初对司法所的监管很抵触，整天“以酒为友”，对未来丧失信心。龚艳美了解到，杨某有酒瘾，女儿还在上大学，得帮他找到生活的奔头。她为杨某定制了“普法教育+情感关爱+心理疏导”的个性化矫正方案，将他列为严管对象，增加实地走访频次。杨某表现好时，她及时肯定；表现不好时，她严厉批评，但从没有放弃。

“一开始我不服判决，是龚所长让我明白，犯错不可怕，不改才可怕。”现在的杨某提起龚艳美满是感激。这不是个例，在龚艳美“矫行”与“正心”相结合的教育帮扶模式下，辖区在册社区矫正对象55人次参与爱心捐赠3万余元，15人无偿献血5500毫升，23次参与人居环境整治、普法志愿宣传、星云湖保护等公益活动，不少人重新燃起生活希望。

“以前村民吵架就靠拳头，现在知道找调解员、查民法典了。”宁海街道大营社区调解员张国云的话，道出了龚艳美普法工作的成效。龚艳美清楚，普法的关键是建强“身边的普法队伍”。3年来，宁海街道累计培训基层调解员上千人次，培养“法律明白人”66名。

她还把普法融入日常工作的每个环节，监管帮教时，顺带讲解法律后果；调解纠纷时，同步剖析法条内涵；解答咨询时，延伸普及维权途径。星云湖畔的集市上、中小学校的课堂里、田间地头的树荫下，经常能看到她带着团队“摆摊普法”的身影。“去年‘法治进乡村’活动后，有位大爷特地来所里咨询遗嘱怎么立，这就是最实在的进步。”龚艳美说。

3年间，龚艳美带领团队开展法治宣讲70余场，惠及基层群众9万余人。她用“普法+调解”的方式，让纠纷调解变成鲜活的普法课，辖区群众依法维权的意识明显提升。

今年6月，这位多次获评“优秀公务员”“优秀共产党员”的基层司法所长，又获得江川区委荣记三等功的表彰。“法律是严肃的，法条是冰冷的，但司法工作者是有温度的。”龚艳美常说。从化解积怨到帮社区矫正对象重塑人生，从普法宣传到推进基层法治建设，她始终用真心、赤诚、真情、热情，诠释着“司法为民”的初心。

本报记者 杨茜 通讯员 李丹