当云南九萃农业科技有限公司因土地“碎片化”导致项目建设遇阻时，禄劝彝族苗族自治县投资服务专员在常态化走访“巡诊”中发现并联动协调，帮助企业成功连片租用土地1500亩，净增800亩，扫清了关键障碍。这一问题高效解决的背后，是禄劝县创新构建的“定期巡诊、集中会诊、跟踪复诊”服务机制，系统地将政务服务从“被动承接”扭转为“主动破解”的生动案例。
“定期巡诊、集中会诊、跟踪复诊”服务机制，核心是前置服务理念。县政务服务局组建“投资服务专班”，对重点企业开展定期走访，专员成为连接企业与部门的服务枢纽。对于复杂难题则启动“集中会诊”，由县政务服务局牵头，召集相关部门“一把手”现场组建“诊疗团”协同破解。机制配套“红黄绿”预警与“1、3、10”限时办结规则，确保诉求高效闭环。事后，通过严格的“复诊”流程跟踪问效。
今年以来，该机制已累计响应企业诉求102个，开展“局长坐诊”面对企业235家，处理复杂诉求47个，办结率超62.75%。“三诊”机制不仅解决了具体问题，更推动涉企服务向“办好一类”深化，持续优化当地营商环境。
本报记者 王琼梅
