大年初三清晨7时许,龙陵县城还在晨雾中沉睡,一阵熟悉的“叮咚”声划破宁静——美团外卖骑手郭庆林的手机弹出第一个派单提示。她迅速接单、取餐,跨上摩托车,穿行在大街小巷,开始一天的奔忙。春节假期,街道比平日安静,但她的车轮从未停歇。
下午3时,趁着配送间隙,郭庆林向记者亮出手机里的跑单榜单:“你看,今天我还排在第一。”这份“第一”,不仅是单量领先,更意味着高好评率,是她对职业的敬畏,也是对顾客的承诺。
2023年,50岁的郭庆林从广州务工返乡,加入外卖骑手行列。起初,陌生的道路让她频频超时,颠簸的路面也曾导致餐食洒漏。一次,在玉龙佳苑小区送餐时,汤汁洒在了袋子里,她立刻提出全额赔偿。顾客却摆摆手:“没事,还能吃。你们骑手不容易,不用赔。”这句体谅,让她暗下决心——用心配送,不负信任。
从此,她提前踩点熟悉路线,雨天减速、防滑,遇到特殊情况第一时间与顾客沟通。渐渐地,差评少了,点赞多了,她的名字开始在平台的“月单王”榜单上频繁出现。
“我给自己定了目标,每天至少跑50单,没完成就加班,最晚到过凌晨3点。”郭庆林说。凭着这股韧劲,2024年至2025年,她全勤上岗,实现零投诉,连续20个月蝉联“月单王”,单月平均配送超1500单,月收入稳定在8000元至1万元。如今54岁的她,已是龙陵美团外卖中年龄最大、跑单最多的骑手。
“哪有什么秘诀,就是多跑、用心跑。”郭庆林说。在外卖行业,拼的是坚持与责任心——不让顾客多等,不让餐品受损,不辜负每一份信任。入行3年多,她与同行们互帮互助,分享路线技巧、搭手救急,奔波的路上因此多了温度与光亮。
本报记者 李建国
通讯员 赵欢欢 刘羽


