2013年，张涛从缉毒民警转岗成为一名社区民警，在麒麟区白石江街道长河社区3.5平方公里的土地上扎下了根。12年间，她用脚步丈量民情、用智慧守护安宁，渐渐走进了居民心里。她是居民们可以信赖的“家人”、亲切的“张姐”、热心的“涛哥”，也是守护一方平安的“张警官”。

初到长河社区，面对工业园密集、外来人口激增的复杂治安环境，曾在边境缉毒一线历练的张涛犯了难，近6000人的安全扛在肩上，该从哪里突破？

她选择用脚步丈量，用耳朵倾听。白天穿制服排查重点场所，夜晚换便服倾听居民心声，10多本笔记本记满每户人家的“家长里短”，手机中106个重点帮扶对象的号码，是她心中沉甸甸的牵挂。

这份细致与执着，也让她在“一标三实”信息采集中屡创佳绩。同事们都佩服她身上的“韧劲”，前辈易勇感慨：“深更半夜也挡不住她及时奔赴现场。”

针对出租屋管理难题，她创新推行四色分级管理法，把房东责任与平安指数挂钩。这一机制实施以来，社区出租屋矛盾减少40%，还通过线索抓了两名在逃人员。

长河社区综治中心的大门永远向群众敞开。这个由张涛整合“六室四站一家”功能打造的综治中心，是她的“第二个家”，更是居民的“暖心驿站”。

2022年3月，她脱下警服扮“社区姐姐”，劝回一名欲轻生女孩。在调解杨氏兄弟长达14年的宅基地纠纷时，她用了3年时间、12轮耐心沟通，最终让一家人重归于好。

“话要好好说，道理要细细讲。”这是张涛常说的一句话。“民情茶话室”里，她以社区党委副书记身份主持议事，2024年以来将412条民意转为87件惠民实事、12个矛盾化解方案。她建的“调解超市”，让居民“点单”12名老党员、律师等组成“调解天团”，2019年至今化解482起纠纷，成功率、满意率达99.6%。

12年来，她调解164起赡养纠纷，帮助468户家庭和睦，为务工者设计“平安锦囊”、陪独居老人就医，当地群众已习惯有困难找张警官。

她还探索建立“智慧护安”模式，用309个高清探头、160个动态感知设备在社区织就“天网”，实现监控全覆盖；针对厂区消防安全隐患，引入AI烟火预警系统，微弱火情可在智慧安防监控平台上实现“秒级响应”。2024年以来，长河社区先后获评“民主法治社区”“平安社区”。

用真心换真心，事事有回应。12年来，张涛正是凭着这份朴素的信念，在社区一点一滴积累信任、一天一年守护平安，让新时代“枫桥经验”在长河社区扎下根、发出芽、开出花。

本报记者 隋鑫 通讯员 李丽