“感谢你们上门来帮助检查用电设备，还为我们讲解最新的电价政策，服务真是太及时了。”近日，南方电网云南昭通供电局工作人员走进水富经济技术开发区，对园区企业配电室、生产车间线路设备等进行全面“体检”，帮助企业排查用电安全隐患，得到企业生产车间有关负责人点赞。

今年以来，昭通供电局严格落实云南电网公司各项工作部署，聚焦大用户用电保障、企业降本增效等关键要素，创新建立党委班子成员挂点大用户及重大用电项目服务机制，通过靠前服务、精准施策、闭环管理，以“满格电”状态全力保障企业生产用电，护航地方经济高质量发展。

在中铁电气化局集团有限公司渝昆高铁云贵段临电项目部，服务团队详细摸排企业生产模式、用电负荷及实际用电诉求，结合2026年电力供需形势、市场用电走向与电价调整动态，系统解读新版分时电价政策，普及错峰用电、节能降耗实用知识。企业负责人表示，供电部门主动上门送政策、解难题，犹如一场“及时雨”，帮助企业合理调整作业时段，科学优化用电方式，有效压缩生产用能成本。

在云铝海鑫70万吨水电铝生产车间，供电服务团队实地了解企业生产运营现状，详细掌握用电负荷运行情况，围绕节能降耗、负荷调控、用电优化等关键内容与企业深入交流，结合生产实际定制合理化用电建议，助力企业平衡生产经营与成本管控，实现降本增效。

结合昭通产业发展布局，昭通供电局细化分工、压实责任，局党委班子成员挂点服务全市用电量前30名重点工业用户、省市两级重大用电项目以及电解铝、硅光伏、电池、化肥、水泥等产业。各县（市、区）供电局落实属地管理职责，全覆盖保障辖区大型企业及属地重大项目用电需求，联动地方行业主管部门协同服务，形成上下贯通、横向协同、政企联动的高效服务体系。

依托常态化挂点服务机制，挂点领导带队开展实地走访，并结合企业复工复产、电价政策调整、项目开工验收等关键节点，灵活加密走访频次。服务人员主动深入生产车间、项目建设一线，精准摸排用电需求，现场排查安全隐患，就地协调解决各类用电难题，推动供电服务由“被动响应”向“主动上门”转变。

聚焦企业降本增效核心诉求，昭通供电局量身推出多元化增值服务，通过政策解读、常态化安全用电检查、需求侧响应宣传指导等方式，为企业定制错峰用电方案、无功补偿优化、容需量计费对比分析等专业服务，引导企业科学规划用电。同时，全面收集企业中长期发展及扩产规划，深挖新兴产业、新建项目用电潜力，畅通内部专业信息共享渠道，为企业转型升级、产能扩容提供前瞻性电力支撑。

为高效办理企业用电诉求，昭通供电局建立问题收集、梳理交办、跟踪督办、反馈销号全流程闭环管理机制，严格执行“首问负责制”和“限时办结制”，一般性用电问题做到当日受理、当日处置、当日反馈；针对跨部门、复杂化、高难度用电诉求，由挂点领导牵头统筹协调，整合资源、破除壁垒，确保企业急难愁盼问题快速响应、高效解决。同时，持续延伸服务触角，推动供电服务从保障用上电向助力用好电升级提质，全面推广南网在线App线上服务平台，实现用电报装、账单查询、故障报修等业务掌上办理，让企业办电“零跑腿”；针对重大项目，配置专属客户经理提供一对一全流程跟进服务，压缩办电时限、加快接电进度，为重点项目建设投产按下电力“加速键”。

截至目前，昭通供电局已累计走访重点工业企业26家，协助解决用电隐患整改、政策咨询、用电优化等实际问题18项，以务实举措护航企业稳产增产。“我们将持续深化挂点联企长效服务机制，不断提升供电可靠性和客户服务满意度，为昭通产业转型升级、经济高质量发展提供更坚实可靠的电力保障。”昭通供电局党委主要负责人表示。

本报记者 沈迅 通讯员 贾理要 何腾欢