龙敏飞

“跑三圈太多了！少跑一点吧，建议做操。”“共享体育器材建议多一点。”……据报道，云南石屏县第一中学设了一面“吐槽墙”，学生想吐槽啥就写啥。每周一清晨，校领导在墙边开办公会，一条条念，一条条解决。

这面“吐槽墙”之所以走红，就因为其不仅解决了学生的实际问题，更实实在在推动了校园管理的改进。但其实，这面“吐槽墙”的价值，并不仅仅局限于教育领域，而揭示了一个改进工作作风的普适智慧：任何组织或机构若想发现真问题、取得真成效，都需要一面让人敢于发声、便于发声的“吐槽墙”。

“吐槽墙”的背后，隐藏着治理的智慧。那就是，其通过匿名的方式，让“提意见者”卸下心理包袱，敢于说真话、说实情。当前，一些组织或机构也欢迎大家“提意见”，但普通员工或基层群众面对管理层时难免顾虑重重：会不会被穿小鞋？会不会影响前途？建议没有被采纳反而得罪人怎么办？等等。这般现实，让许多有价值的意见消失在“集体沉默”里。

但这样表面的“一片祥和”，并不是真实情况的反映，也不利于工作的推进和问题的解决。短期来看，这会麻痹管理者的判断力，让他们沉醉于“歌舞升平”的幻象中。长远来看，那些被压抑的意见并不会凭空消失，久而久之，就可能转化为更大的不满，乃至是对抗情绪。这般现实，值得警惕。

当然，面对各种问题，仅有“吐槽”远远不够。改作风的关键，就是要形成“吐槽—回应—解决”的闭环机制。对各个组织或机构而言，作风好不好，不看广告看疗效，只有认真对待普通员工或基层群众的意见、诉求、槽点等，并积极改进，“吐槽墙”的价值才能最大化。

作风建设永远在路上，对各级各部门来说，与其害怕群众提意见，不如建设自己的“吐槽墙”，并把其当成改进工作的“冲锋号”。如此，“吐槽墙”方能从一堵“墙”化作一扇“窗”，让清风正气透进来、把沉疴积弊吹出去。