基层见闻

“对不起，办不了。消防验收工作原来由消防大队负责，现在业务虽然转到我们住建部门，但他们人还没过来。”

办事被拒的是玉溪市江川工业园区管委会主任韩良。得知已完成建设的龙泉工业园区宏程物流项目因消防、规划、环保验收工作受阻而开展不了业务后，他以企业普通工作人员的身份去上门办事，了解堵点卡点在哪儿，没想到跑了3家单位，都是不予办理的答复。

该物流项目于2018年下半年启动建设，投资3亿元，总建筑面积6.6万平方米，是红塔集团半成品、原材料的物流仓储基地。2021年6月，项目完成建设进入验收阶段。“企业从6月就开始对接验收工作，4个多月一直没跑下来。”韩良告诉记者，虽然存在验收要求高、多部门交叉等客观困难，但也不排除工作人员有不担责、不作为、慢作为的情况。

党史学习教育开展以来，江川区聚焦群众和企业最关心、接触最频繁、反映最强烈的问题，在全区开展“换位体验察民情、温暖民心办实事”活动，紧扣民生实事找准找实问题，拿出破题解题的实招硬招。韩良就是通过换位体验活动，以普通工作人员的身份去发现和解决问题的。“发展实体经济，就要换位思考、转换角色，为市场主体营造一个良好的营商环境。”韩良介绍，他在换位体验中发现的问题，已经向相关部门进行反馈并整改，该物流项目于2021年10月28日顺利竣工验收，11月15日投入生产。

在换位体验活动中，江川区各级干部结合各自职责、分管领域，以普通工作人员身份深入分管部门、联系乡（镇、街道）或村（社区）开展体验窗口服务、网上办事等，按照正在改、近期改、长期改、统筹改的要求，现场整改解决一批问题，一时整改不了的按照近期整改和长期整改分类制定措施。31名区级干部以群众身份走窗口、下基层，查问题、抓整改，发现问题50个，现场督促整改30个，为全区各级干部树立了标杆。各级干部纷纷走出办公室，来到窗口、网格、田间地头、工厂，采取亲自办、陪同办、以工作人员身份坐窗口等方式，亲身体验、换位思考，找准找实问题，并落实为单位和个人为群众办实事清单，切实做到“硬问题”和“软问题”同走同查。

截至目前，各级干部深入窗口单位、网格，坐窗口、下企业、走基层8300余人次，发现工作作风、服务态度、办事效率、业务素质等方面问题602个，同步反思查找领导干部在群众观点、群众立场、群众感情等方面的作风问题20个。

本报记者 浦美玲