与开远市的干部交谈，听到最多的是服务群众、服务企业的话语。在这座老牌工业城市，以良好的服务、亲切的态度、快捷的速度服务好企业，以良好的营商环境吸引更多企业前来，早已成为大家的共识与实践。

为企业铺路搭桥

3月10日，由红投纸源制造有限公司在开远投资、设计年产1.5亿平方米的瓦楞纸板纸箱生产基地建设已到了最后阶段，公司负责人薛升奎正忙于对接生产线与厂房配套的进度，为最后的“无缝对接”做准备。薛升奎表示，除了地缘优势及良好的交通条件，开远市政府对企业的关注及务实的态度，是让其决心在此建厂的主要因素。“在厂房建设的这两年中，管委会相关负责同志每周都会到工地上来看看，询问企业是否遇到问题，进展是否遇到困难，能解决的问题一般都是现场办公。”薛升奎口中所说的，就是开远市“一企一策一包保领导，政府围着企业转，企业有事马上办”的具体实践。

开远锦鼎光电科技有限公司是一家生产显示材料偏光片的高新技术企业，其产品广泛应用于笔记本电脑、平板电脑、手机、电视、车载显示等领域，长期与华为、小米、OPPO、vivo等知名手机品牌供应商合作。公司常务副总经理李乔良介绍，公司于2018年签约，2019年12000平方米的工厂便开始营运。“这种高效率与当地政府的鼎力支持密不可分。”

据了解，凡进入开远市园区的项目，从企业与开远市签订投资协议起，经开区管委会就在第一时间派出专人，提供全程“保姆式”组团服务，实行“一企一策”“按需施策”，保证证照报批、项目审批等所需手续有人对接、有人领办，同时积极协调相关部门解决企业生产永久用电及天然气管网接入，为项目建设投产按下“加速键”。

全程服务有保障

9200平方米的开远市政务服务中心内，41家单位、176个服务窗口前，前来办理业务的群众与工作人员轻声交谈着。“简单来说，1099项事项在我们这里都能办理，这几乎涵盖了企业、群众所需要的所有事项。走进一扇门、办事不求人，全程服务有保障。”政务中心负责人说。

为持续推进向市场“放权”、向社会“让权”，着力破解企业投资生产经营中的堵点、痛点、难点，开远市推行一站式审批服务，强化一窗受理、审核合一、一人通办的特色服务，不断提高行政审批质量和效率。同时有序推进“互联网+政务服务”，加快推进一网通办，全面推行不见面办事和24小时不打烊在线政务服务，网上可办事项1192项，网上可办率达99.92%。

目前，该中心与我国14个省（市）170个地区签署“跨省通办”战略合作协议，打造阳光交易平台，获评“云南省公共资源交易电子化平台建设先进市”。2021年，该政务中心累计办件32.24万件，群众满意率99.98%。

深入为民办实事

2020年，开远市出台《关于建立主动工作机制的决定》，要求干部树立“跳出开远看开远，慢进也是退”的工作思路，强化一线工作，坚持深入一线，问政于民、问需于民、问计于民、服务于民……通过两年的实践，该市已将日常走访作为常态化，掌握企业需求在一线；现场办公实战化，解决项目问题在一线；服务企业制度化，树立工作形象在一线等方法作为具体实践的准则。

该市通过“三查三访三评三提升”作风教育整顿，深入企业生产一线，建立“一企一档”，挂表督办难题难点，坚持实施一张图、一本账、一组团、一盘棋的“四个一”工作机制，对全市重点项目，按照一个项目、一名市级领导、一套班子、一个方案、一抓到底的“五个一”要求，组团服务项目建设，形成走访、梳理、交办、协调、反馈、督查、考评环环相扣的一条龙服务，打通了服务企业的“最后一公里”。

开远市委书记孔劲松表示：“要保持为民情怀，切实服务民生。解决群众的急难愁盼，坚持一切从实际出发，既关注群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，也关心特殊群体、特殊需求，持续深入为民办实事，进一步提升群众满意度。” 本报记者 马喆