王军荣

据媒体报道，全职陪诊员正成为一种新兴职业。其客户主要有这样几类：不能及时陪伴生病父母就诊的子女，孩子生病却因工作脱不开身的年轻父母，一个人去医院手术无人陪伴的独居青年。一年前，90后何依妍还是陕西省西安市某三甲医院的一名护士，因看好陪诊员这一新兴职业的发展前景，便辞职做了全职陪诊员，其所在的公司在全国有近1000名兼职陪诊员，以拥有医院工作经验或医学背景的90后居多。

当下，职业陪诊正在兴起，但不难发现，存在着一定的问题，比如一些从业者缺乏医学背景，一些从业者缺乏规范化操作，一些则缺乏职业道德，还有一些存在乱收费问题……作为一个新兴职业，存在各种各样的问题在所难免，这主要的原因在于，一方面缺乏有效的管理，处于管理的“空白地带”，另一方面缺乏标准，存在一定程度的随意性，缺乏相关的法律和制度，这让一些患者很是纠结。自身的确需要职业陪诊，但又心存疑虑，一旦出现纠纷或是“事故”，则有可能出现维权难。

随着老龄化社会的到来，人们对职业陪诊的需求越来越大，职业陪诊应该是有较好发展前景的，但这副好牌怎么打才可以实现多赢？这就需要规范化管理。其一，要规范从业者的管理，完善从业者的门槛。因为职业陪诊员不仅仅只是“跑腿”，代替家属陪诊，更需要给客户提供一定的医疗专业服务。从业者应该具备一定的医疗常识、学历大专以上、2至3年的医学相关工作经验，同时还需要保证身体健康，除了资格准入条件的规范，还应该明确奖惩，如果陪诊员违背职业道德，侵害了患者的利益，要列入“黑名单”，不能再进入该行业；其二，需要建立行业标准。从某种意义上说，职业陪诊就是一种服务，服务则需要明确标准及收费问题；其三，如何处理纠纷问题以及如何解决维权问题。在陪诊过程中若患者发生意外，风险责任如何划分。一些陪诊员提供代问诊服务时，患者病情信息保密、身份信息保密也需要有相关规定来进行约束。

面对日益增长的市场需求，职业陪诊不该是昙花一现，而应该成为一个健康且规范的行业。毕竟职业陪诊的存在解决了许多人的实际生活困难，又为缓解医患的紧张关系提供了一个出口路径。