本报讯（记者 陈鑫龙）近日，昆明医科大学第一附属医院出台《创建老年友善医疗机构工作方案》（以下简称《方案》）。《方案》明确，推进医院全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，完善医院各项制度措施优化老年人就医流程，提供老年友善服务，努力解决老年人就医方面遇到的困难。

《方案》明确，建立老年友善医疗机构的运行机制、具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制、老年患者的双向转诊机制，以及老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制，形成医联体的协作管理模式。完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源，医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。

《方案》强调，持续优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。常态化疫情防控期间，医疗机构入口可通过增设老年患者无健康码通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。