本报讯（记者 管毓树） 德宏傣族景颇族自治州信访局以作风革命、效能革命为抓手，24小时接听热线电话，倾听群众心声，解答群众所急，疏导群众情绪，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音。今年1至4月，全州信访部门共受理涉疫情信访问题38069件，已办理答复38034件，办结率为99.08%。

该局采取项目化、清单化、具体化方式开展治慵懒、强担当、善作为、树新风作风整顿，建立日监测、周调度、月通报、季总结、年考核的工作机制，以信访事项绿、黄、红监测预警平台，推动全程跟踪督办和监测预警工作，实现实时跟踪督办催办，全面压实工作责任。开通信访事项直通车渠道，简化交办流程，重要信访事项直接交办乡镇和县市职能部门，提高工作效率。2022年第一季度，全州信访部门信访事项及时受理率为99.17%，责任单位及时受理率为95.63%；信访事项按期答复率为96.97%。