“老人家，你这么多年的心结终于打开了，为你感到高兴。感谢你理解和支持政府的棚户区改造工作，还带头补交了物业管理费……”近日，宜良县人民检察院党组书记、检察长赵云争开展信访积案实质性化解后的入户回访，与70多岁的信访人杨某某促膝谈心。至此，一起5年多的信访积案得以成功化解。

积案的化解既是宜良县县级领导包案、高位推动作用的体现，也是宜良县在市域社会治理现代化中创新推广信访、综治、矛盾纠纷调解、网格管理“四中心”融合机制全覆盖，构建“小事不出网格、大事不出社区、风险不外溢、矛盾不上交”基层治理新格局的生动实践。

2017年，在棚户区改造拆迁过程中，杨某某认为拆迁公司相关工作人员态度不好引发纠纷，因多次协商始终未能达成一致，在已经签署房屋拆迁补偿协议领取了补偿款、住进了安置小区新房后，杨某某以各种诉求持续信访多年，但该民事争议一直未能得到解决。

为推动信访案件实质性化解，包案领导赵云争落细落实包案化解责任，既挂帅又出征，由县检察院主导，县信访局、县住建局、南羊街道等部门协助配合，按照“一案、一策、一名县级包案领导、一个工作专班”的“四个一”工作机制，构建领导带头包案引领示范、基层干部合力攻坚、多部门共同参与的信访工作格局。

为调查核实情况，力求对症下药，县检察院、县信访局、南羊街道多次实地入户走访信访人了解具体情况，对棚改指挥部、第三方测量公司及拆迁公司的整个工作流程、测量方式、责任划分及杨某某信访事项从始至终的情况进行了全链条核实、全面复盘，调阅了全部的历史资料，由包案领导牵头，多次召开会议对如何化解矛盾进行研判分析。

包案领导全面统筹，主动下沉接访做群众情绪疏导工作；南羊街道认真落实属地责任，充分发挥“四中心”融合机制作用，运用矛盾纠纷多元化解机制整合政法、信访、司法、检察院、法院等法律资源“综合诊疗、对症下药”，坚持问题导向和目标导向，建立健全分析研判机制、闭环处置机制、平安创建机制和考核评价机制，多方联动把“送上门来的群众工作”做好，让这起信访案件得以化解。

本报记者 茶志福 王琼梅

通讯员 沈燕 王智昭