近年来，昆明市西山区在优化政务服务、打造一流营商环境的探索中始终坚持党建引领，主动融入省、市、区发展大局，在当好“排头兵”上统一思想，在加快发展路径上谋求创新，在思想观念转变上找准差距，对标一流、看齐一流、学习一流，抓学习从思想上“破冰”，抓作风从机构内“破难”，抓建设从阵地上“破壁”，抓联动从形式上“破题”，有力推动全区政务服务与时俱进、积极创新，有力推动营商环境高质量发展。
强党建转作风 抓实营商环境
西山区政务服务管理局党组坚持从经济社会发展大局和市场主体现实需求出发，紧紧围绕“践初心、聚民心”主线，秉持“强业务必先强党建、转作风必先转党风”理念，始终坚持“一切工作到支部”的工作导向，强组织、强队伍、强功能，确保基层组织建设全面进步全面过硬。紧盯“党建+责任落实”目标，抓强抓实党建核心要素，夯实组织基础、完善组织功能、拓展服务外沿，探索构建局党组（主根）＋机关党支部（主干）＋窗口党员服务小分队、进驻中心单位党组织、街道社区便民服务站点（枝叶）的“1+N”开枝散叶型组织体系，以学习领办、活动联办、阵地同建、队伍齐抓、服务共创的形式，大力提升服务水平。引入第三方监管平台，对服务企业全过程进行“查、改、评、访”四步走，刀刃向内、自我革新。
作为西山区党委政府为民服务的形象窗口，西山区政务服务管理局在一流营商环境“排头兵”比武竞赛中，始终聚焦重点领域、关键环节，突出问题导向、目标导向、结果导向，在法治框架范围内积极探索原创性、差异化、符合西山实际的优化营商环境具体举措，营造全员、全心、全程、全域抓营商环境的工作格局。以营商环境各项指标全面优化为要求，大力提升市场主体满意度，解决企业发展过程中的痛点、难点、堵点，推动行政审批服务跨越式提升。
截至目前，西山区政务服务中心接收服务评价近150万件，好评率近100%。
争先创优 亮点频现
西山区政务服务管理局以党建引领推动各项政务服务改革创新见实效，坚持以市场主体需求和社会公众满意度为导向，打造一流营商环境，呈现出全面开花、重点结果、亮点频现的生动局面，一批首创性、开拓性举措逐渐成为建设更高水平营商环境的新常态。
聘任人大代表营商环境监督员，常态化监督营商环境重点领域，聚焦突出问题进行重点监督。
构建“政企亲清通”数据平台，描绘营商环境“数字地图”。千方百计打破政企沟通界限，企业可通过“政企亲清通”数据平台，与政务服务中心、各窗口办事人员线上互动，政务数据中心则通过掌握各项指标数据，摸清底数，努力让企业专心、安心、舒心、顺心、放心在西山区投资发展。
极力破除审批“中梗阻”难题，创新线上“零距离”审批。为有效应对新冠肺炎疫情造成的不利影响，西山区政务服务管理局积极适应并切实转变思想观念，及时调整审批举措，着眼项目建设一线，推进项目审批全过程“不见面”，不断强化“互联网+政务服务”创新理念，实行一人一岗一项目一网全审批模式。启动远程网络视频专家评审会，开展线上“高质量、高速度”审批工作，确保项目审批“不等、不停、不看”，有效保障西山区经济稳步健康发展。
全省首家营商环境民主党派观察站落户西山区，全力打造西山营商环境新品牌。充分调动民主党派的积极性，发挥观察站作为市场主体诉求信息收集的前哨观察员、营商环境优化的监督员、利企政策精准推送的宣传员、搭建政企交流平台的服务员的作用，进一步解决企业在生产经营中遇到的堵点、痛点，不断提升市场主体满意度和获得感。
设立西山区知识产权公共服务（维权）站，延伸知识产权服务触角，推动知识产权公共服务窗口前移，为有需求的服务对象提供更直接、更便捷的知识产权公共服务。
坚持一线服务 不断优化提升
在打造一流营商环境中，西山区坚持全面提高指标效能，重点指标争先创优。
在开办企业方面，全面推进“证照分离”和“多证合一”改革。不断整合资源升级企业开办“一窗通”系统，优化办事流程，避免“多趟跑”。实施100%发放电子营业执照和电子印章，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。
在创新创业活跃度方面，不断完善政策保障，创新政策引领。从加大高新技术企业培育、加强创新平台和团队建设、大力实施科技计划项目、鼓励加大科技研发投入四个方面，研究制定了一系列科技创新引领措施，并纳入区级“稳增长、促发展”措施意见，持续加大对科技创新的鼓励、引导和支持力度。
在获得信贷方面，主动作为，探索灵活多样的金融支持办法，努力助企纾困。其中，前卫街道办事处率先推出金融服务超市，18家银行踊跃将金融产品“上架”，企业可以“看单选择、照单点菜”。
在执行合同方面，西山区成立商事调解委员会，充分发挥“法院+工商联+人民调解委员会”三方联动的优势，着力为企业提供高效、便捷、个性化的非诉讼纠纷化解服务。
在办理施工许可方面，政府投资项目审批时间压减至70个工作日以内，社会投资一般性建设项目压减至60个工作日以内。对社会投资低风险项目实行“一站式中心+告知承诺制”审批服务，审批时间压减至12个工作日以内。
下一步，西山区将坚持一线服务，俯身倾听企业心声，以互联互访机制为抓手，强化部门间信息互通、咨询共享、问题共商、经验共享，主动定期走访企业，送政策、送服务、送温暖，不断激发市场主体活力，助推全区经济不断发展。
方言
