本报记者 黄翘楚

本期聚焦

“建水真美，建水警察更美！”大年初四，刚到建水的外地游客赵洁就感受到了建水公安的温暖，车子抛锚后交警的热心帮助、及时救援，让这场旅行增添了别样感受。

今年春节假期，全国旅游产业迎来强势复苏。建水县作为省内热门旅游目的地之一，古城、各大商圈、旅游景区周边的人流车流量激增。为打造文明、有序的旅游环境，建水县公安局以“滇南最美乡愁之旅”建设为契机，创新打造“旅游警务”，扎实做好旅游市场秩序整治、景区巡逻防控、交通安全出行、涉旅警情处置等各项工作，以优质的旅游服务不断提升游客的安全感和满意度，不断擦亮建水文旅融合的“金字招牌”。

创新旅游警务撑起安全伞

除夕夜，数万名游客在朝阳楼的灯光秀中辞旧迎新，灯火通明的夜晚处处欢腾，但城北派出所所长祁亚军和他的同事们却不敢有丝毫松懈。

“请大家照顾好老人和孩子，保管好随身财物，不要拥挤，听从工作人员指挥。”在城楼附近，身着警服、手提扩音器的民警不时提醒大家注意安全，这样的话语，每晚执勤他们都要重复上百次。

“每逢节庆、大型活动，我们安全保卫工作领导小组都会提前制定景区安保工作方案预案、交通通行和管理方案，通过机关警力下沉、推行动态接警、屯警街面加强巡逻等措施，实现集约高效用警，构建了严之又严的全域旅游安保模式。”建水县公安局旅游警察大队大队长倪瑞说。

作为红河州首家挂牌成立的旅游警察大队，近年来，建水县旅游警察大队与相关职能部门有效联动，在治安巡逻、打击防范、服务游客等方面，开展个性化工作方案拟定，结合辖区、景区实际，分别制定出可操作性强、工作强势有效、备受群众欢迎的措施和方案，以服务“零距离”让游客满意而来、满意而游、满意而归。

“建水独具特色的人文风情和包容友好的城市氛围令人印象深刻，直到深夜也在坚守的警察给了我们外地游客满满的安全感。”在人潮涌动的建水紫陶街，山东游客郑善有竖起大拇指。

景中有警，“警色”暖人，一直是建水公安在依法治旅工作中努力的方向。除了旅游警察“冲锋陷阵”，近年来，建水县公安局还形成了“全员旅游警察”的工作机制。

依托“平安小站”和警务室等固定屯警点，以有警出警、无警巡逻、高峰守点、平峰巡线等多种巡防方式切实抓好涉旅治安业务，快速处理涉旅报警求助、治安纠纷、服务游客等工作。同时，进一步强化显性用警，在重点旅游景区内部及周边科学用警、合理布警，最大限度实现“见警察、见警灯、见警车”，不断增强游客安全感。

探索前置服务打造满意游

2月1日，建水县公安局巡特警大队民警收到一个包裹，拆开后发现是一面印有“寻物解忧感激不尽，人民警察一心为民”字样的锦旗。这背后，是一起民警跨越百公里接力送药的爱心故事。

数日前，游客李女士报警称自己将挎包遗忘在朱家花园景区，包内有身份证、银行卡及需要按时服用的药。

“当时我们也很急，担心李女士如果不定时服药很容易发生生命危险。”该大队民警雷鸣回忆说，了解情况后，公安民警通过监控逐一排查追踪，最终确定错拿挎包的秦女士已经返回玉溪。通过与玉溪警方及时沟通，最终顺利把挎包送回李女士手中。

指路咨询、寻人寻物、报警求助……在朝阳派出所，这样琐碎的突发事件每天不知道要处理多少次。“为让外地游客感受建水‘人民公安为人民’的热情服务，我们与交警、巡特警、旅游等大队以及相关职能部门积极联动，互为补充消除监管、服务盲点，确保应急安全、消防安全等工作落实到位。”朝阳派出所所长王军说。

从科技赋能提升治理能力到“打服并重”回应民生关切，从110接处警“再快一秒”到开通“生命救助绿波”展现公安速度……为满足游客旅游期间的需要，建水公安不断推动警务前移，有效提升治安精准管控和服务水平，积极回应游客诉求。

为进一步提升游客平安出行体验，建水公安聚焦城市交通缓堵保畅，从管理提升、精细治理、优化改造上下功夫，多措并举不断提升道路交通秩序，全力为群众营造有序安全畅通的出行环境。

“以紧邻紫陶里、紫陶街的龙泉路口为例，过去机动车由于受视线阻碍等原因，容易与直行非机动车发生碰撞。我们通过延长隔离带、在机动车道与非机动车道增设减速带等措施进行优化后，3个多月来未发生交通事故。”建水县公安局交警大队大队长李黎介绍，目前建水交警正因地制宜设置和新增掉头微循环、“盲钟”过街语音播报、等设施，提高游客出行体验。

优化环境提升幸福体验感

爱心斑马线、紫陶信号灯、爱心红绿灯……去年七夕，建水县公安局交警大队结合本地特色，在景区景点外推出了一批别具特色的打卡点。

为给游客带来宾至如归的体验，建水县公安局积极加强与旅游行业主管、监管部门协作，刚性管理和柔性执法并举，通过定期或不定期的旅游市场秩序整治和安全生产联合检查，切实要求涉旅企业主动履行经营主体责任，提高旅游服务水平。

“今年以来游客的人数大大超过预期，没有公安机关的支持我们都无法想象该如何正常经营。”建水紫陶街招商部总经理桂冬梅说，紫陶街开街8年来，公安部门在矛盾纠纷化解、安全隐患排查等方面给予了很多的支持和帮助，为商家的经营发展创造了良好的环境。

“城市的安全感和我们的幸福感成正比。”在建水经营酒店近10年的张磊说，建水警方用自己的敬业换来了商家和游客的平安。建水安全稳定的治安环境和优质高效的营商环境，让越来越多的人可以在这座充满人文风情的城市安居乐业。

为服务好到建水经商务工、康养度假、定居养老等“新建水人”，建水公安聚焦群众最关心的急难愁盼，在加大简政放权、提高管理效能、优化服务流程、服务企业发展等方面多措并举，积极打造建水公安为民服务新品牌。

同时，建水公安深化社会治安打击整治行动，加强执法对接，深化行刑衔接，提升打击整体效果，依法严厉打击整治涉及旅游市场的各类违法犯罪活动，确保广大游客人身财产安全和旅游市场秩序平稳。2022年，建水县刑事、治安案件数同比分别下降14.3%、17.43%。