文若名

近年来，随着智能技术的发展，各种智能家电不断推陈出新。然而，功能虽多但操作繁琐、遥控器按键难以识别、说明书字体太小看不清楚……不少老年人在使用智能家电时面临“越智能越不会用”难题。

智能时代不能忘了老年人，不能让老年人掉队。第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿，预计“十四五”时期这一数字将突破3亿，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。让智能产品做到老年友好，成为一道亟待解答的社会公共课题。

智能厂商要充分考虑老年人的需求。智能产品生产企业要设身处地，站在老年人的角度来谋划产品设计，根据老年人的身心特点和实际生活场景，以老年用户的生活习惯、高频需求和使用体验为出发点和落脚点，让他们看得懂、学得会。比如，以智能电视为例，不妨放大字号、简化功能操作菜单，还可以设置语音操作、提供大按键遥控器等等。同时，根据部分老年人群体的实际情况，还应保留老年人熟悉的传统服务方式。北京市某社区开办“买不到柜台”，专门准备老年人平时买不到、不好买的老物件，受到老年人欢迎。这样的思路值得借鉴。

社会相关组织也应该积极行动起来。茂名市工信局、中国电信茂名分公司组织志愿者深入社区，通过PPT讲解、现场演示等方式，介绍智能家居设备的应用场景、使用方法，手把手教会老年人如何使用智能家居设备；上海市长宁区社区学院与仙霞新村街道共同打造系列沉浸式“智慧学习场景”，有经验的老师给学员们讲解智慧家居的应用场景。这样的做法值得推广，探索通过老年人喜闻乐见和容易理解的方式，为广大老年人提供更贴心的适老化服务，才能让他们畅享数字时代的便利。