瑞丽网友反映：近期，多位在瑞丽创业的大学生遭遇办证难问题，他们创业的公司经营范围为销售瑞丽土特产，销售方式是网络线上销售，由于销售的土特产属于初级农产品，不在食品经营许可的范围，但是通过线上销售就必须提供食品流通许可证。希望相关部门能解决办证难问题。

瑞丽市政务服务管理局回复：经核实，企业在经营范围中申请了食品经营（销售预包装食品），依据国务院2019年11月6日印发《关于在自由贸易试验区开展“证照分离”改革全覆盖试点的通知》（国发〔2019〕25号）及云南省政府关于印发《中国（云南）自由贸易试验区“证照分离”改革全覆盖试点实施方案的通知》（云政发〔2019〕29号）中的改革事项要求，食品经营（销售预包装食品）由审批改为备案，申请人可以到登记窗口申请，提交材料符合要求，准予备案，登记部门出具《准予备案通知书》，即可开展预包装食品销售活动。

外地游客反映：今年7月，游客在香格里拉旅游时，在导购的推荐下购买了一张唐卡，但之后想要退货退款，与商家协商无果。购物时开具的收据提示可以30天无理由退货，现要求退货退款，请相关部门给予处理。

香格里拉市文化和旅游局回复：经核实，游客反映旅游市场管理的问题情况属实，按照云南省30天无理由退货的政策，涉事购物商店与游客沟通，将退还游客9999元。

西双版纳州网友反映：西双版纳州的部分古村寨可以参考普洱左都古寨、临沧翁基古寨的保护性开发经验，减少现代新建的混凝土建筑，以避免现代建筑对村寨整体风貌的破坏，提升景区品质，打造一批原汁原味、更符合历史风貌的村寨，把西双版纳州打造成国际知名的旅游胜地。

西双版纳州文化和旅游局回复：西双版纳州文化和旅游局高度重视民族村寨保护建设，围绕西双版纳州民族村寨旅游提升，补齐基础设施短板，加强旅游公共设施建设，推动公共文化和旅游服务融合，打造特色乡村旅游新业态新产品，提升传统优势产业，加强文化遗产传承和利用，为游客营造良好的旅游环境。

本报记者 王怡文 整理