本报讯（记者 龙舟 见习记者 舒倩） 刷脸识别远程一键开门、居民物业维修手机下单就有人上门服务、AI智能算法技术对高空抛物等扰乱社会秩序的行为进行监控……经过近3个月的建设，五华区大观街道居民区智慧服务中心近日正式落地，通过引入物业服务行业先进的智慧化平台系统，为基层社会治理现代化注入新动能。

2019年以来，大观街道已完成75个老旧小区的提升改造工作，实施清污分流改造小区、院坝和庭院207个。在提升硬件的同时，大观街道还从软件入手，启动居民区智慧服务中心项目建设。该项目搭建智慧物业、智慧安防、智慧信息、智慧养老等平台，推进老旧小区引入物业，建设居家养老幸福食堂，探索建立区域性社会治理信息综合、指挥调度和联动处置体系。在大观街道居民区智慧服务中心，52个摄像头全天候不间断地将实时信息反馈到全数字视频监控系统，每个服务中心的二级监控平台同时有工作人员值守。智慧物业系统包括工单报事报修、业主投诉处理等内容，相关信息可第一时间录入工单系统，由系统自动指派当班工作人员进行处理，直至完成工单并对居民进行回访后实现闭环。而中心的智慧养老板块，可以对辖区高龄老人开展信息采集、高龄补贴认证、居家上门照护、幸福食堂送餐等服务，未来还计划为独居、孤寡老人配备智能手环，实时监测心跳、血压、血糖等身体状况，一旦老人出现身体异常，社区和物业的工作人员可第一时间赶到，并进行应急处理和安排。

大观街道将依托物业建设服务管理平台，按照改造一个、成熟一个、入网一个的原则，逐步将辖区无物业管理老旧小区纳入管理平台，努力优化居民小区服务。