1.57平方公里的辖区内，群众如遇事需要找民警，一个电话，民警老白、老张总会第一时间赶到现场。时间长了，辖区居民把社区民警视为家人，“有事问老白、有事找老张”……

近年来，昆明市公安局西山分局金碧派出所探索实践现代警务，服务民生民意，辖区连续931天保持“两抢”零发案，群众安全感满意度高达97.8%。

辖区内有3个医院警务站、17个“驻院岗”，社区民警、辅警和警医联动巡逻队轮流值守，365天24小时不间断。社区民警张旭驻守云南省第一人民医院20年，被群众亲切地称为“昆华通”。张旭与医院配合总结摸索出在全省首创的智慧医院警务机制，依托全院3500余路视频监控，实现医院内公共区域、重点区域视频监控全覆盖。65个一键式报警装置，将安防监控指挥中心与西山分局指挥中心实现报警联动，突发情况可第一时间向公安机关报警，实现应急处突的两级快速联动。医院主入口侧的警务室，有专职民警和25名警务辅助人员24小时值守，见到有需要帮助的群众就主动上前服务。

6支“金碧新枫”义警队、8支春城“红袖标”志愿者服务队每天风雨无阻，治安巡逻、服务群众、调解纠纷。民警联动街道社区“院坝议事”，2023年，帮助辖区群众解决问题困难563个，共商议事化解纠纷286起，46个居民小区3年零发案。

推行派出所“两队一室”、城区“一区一警两辅警”等警务模式，探索建立“城乡社区警务+网格化服务管理”“大数据+网格化+跟踪随访”等服务管理模式，实现6片区35个警格156个基层网格深度融合，深入推进当场调、就近调、跟踪调工作模式，真正把基层做强、把基础做实。2023年，派出所快速调解简易矛盾纠纷772起，占纠纷总量的66%。同时，与辖区8家律师事务所建立“警律协同”机制，为辖区群众提供免费、专业的服务，辖区矛盾纠纷调解率达99.2%。

针对辖区内学校较多的情况，金碧派出所一代代民警当好“平安守苗员”，站好护校第一岗、上好开学第一课、做好安全第一检，“一键式”报警等智慧安防全覆盖。金碧派出所所长柳甘泉说：“以人民平安为中心，主动服务群众，是我们的第一宗旨。”

在金碧派出所，平安金碧服务站、爱心公益站、驻院警务站成了为民办实事、办好事的窗口。

金碧派出所针对辖区空巢老人较多的实际情况，成立由社区民警辅警组成的关爱老年人爱心公益站，用心用情为孤老提供服务。一个编号，一份牵念。编号1至17，年龄69至91岁，书林街社区17位空巢老人，一人一档编号在册。社区民警白永军经常探望辖区孤老，天气晴好的日子，把老人聚在一起，聊聊天、说说趣事，排解老人的孤独感。

通过新建平安金碧服务站，金碧派出所前移警务阵地，确保贴心服务不打烊。至今已为群众和游客提供户籍、出入境自助服务5.7万次，受理居住证、户籍业务政务审批1430件，实现群众少跑腿、事情就近办和“一门通办”。

金碧派出所先后被授予全国优秀公安派出所、全国公安机关爱民模范集体、一级公安派出所等荣誉称号，荣立集体一等功1次、集体二等功1次、集体三等功7次、集体嘉奖3次，民警受各级表彰329人次。

本报记者 熊明 党晓培