“陌生电话要注意，与钱有关不可信。”“严警官放心，你们派出所和村上宣传的知识都记在心里了，防火防盗防诈骗。”在盐津县豆沙镇石门村，村民热情地回应豆沙派出所的社区民警严晓峰。

近年来，盐津县公安局豆沙派出所认真践行矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的新时代“枫桥经验”，以党心、公心、初心、暖心落实警应民需的主动警务，辖区保持“两抢”案件连续10年零发生，队伍连续5年零违纪，涉警负面舆情连续5年零发生，2023年以来刑事案件零发案，群众安全感、获得感、幸福感和满意度显著提升。

豆沙派出所有党员民警10名、党员辅警3名，在镇党委支持下，10名党员社区民警全部兼任村党支部副书记，带领治保主任、驻村辅警，负责村级“平安创建”和安全宣传专职工作，社区警务从公安机关“单一兵团”升级成了警务团队。

“我们通过积极探索‘网格+’模式，统筹群防群治力量，配置一村一辅警、一村一治保会、一校一护学岗，做到矛盾纠纷及时摸排、及时介入、及时调处、及时化解，切实把网格建成人民调解的基本单元。”豆沙派出所所长陈国荣介绍。目前，该所已组建村级网格7个、小组网格168个、“五户联防”基础网格629个，警务网格触角延伸至村组各地。

在此基础上，豆沙派出所充分发动社会力量，组建“红袖标”“豆沙义警”等治安队伍，采取“车巡+步巡”“巡逻监控”等方式24小时防控，及时发现和消除辖区内安全隐患。2023年，全镇治安、刑事警情同比分别下降27.3%、83.3%，无刑事案件发生。

“没想到我们两家还能和气地坐到一起聊天，憋在心里多年的心结也消除了。”2023年9月，豆沙镇摩崖社区的郑先生和曾经的“死对头”程女士，在豆沙派出所多元化调解室经派出所民警和社区干部的调解，握手言和。

该所坚持把查纠纷、化矛盾、抓普法作为构建平安古镇的抓手，聚焦辖区重点场所及矛盾纠纷易发多发的村组，依托网格力量，组织拉网式、上门式纠纷排查。聘请“全国人民调解能手”黄佑权到派出所成立黄佑权工作室，针对纠纷问题进行一对一、跟单式的化解，有效消除矛盾。同时，派出所还组建一支以法官、检察官、律师、治安员、义警、乡贤为主的普法宣传队，聚焦返乡农民工、学生、社区矫正人员等群体，开展多形式普法。

“紧盯群众需求，办好民生小事，就是我们所的大事。”豆沙派出所严晓峰介绍，通过线上线下宣传，让群众详细了解派出所常规业务办理流程，网上办、就近办、一次办得到进一步落实，辖区群众办事更加便捷。窗口服务实现了零投诉、零违纪、零错误，群众满意率达100%。针对出行不便的特殊人群，开展“登门问需求、上门送服务”，实现为民服务无盲区、零缺位。2023年，共核查户籍信息1200余条，办理身份证近600份，送证上门10余次。

该所从细微处着手，让为民服务更暖心。户籍窗口周一至周日全天服务，为方便办事群众，派出所在群众接待室、办证厅配备饮水机、老花镜等物品，对偏远村社、老年人等办事群众开通绿色通道，对疑难件落实跟进办理、全程回访。

通过创新服务模式，优化服务举措，豆沙派出所把为群众办好事、做实事、解难事扎扎实实做在群众心坎上。

本报记者 邓清文 通讯员 罗曼