春节期间，丽江涉旅工作人员坚守在各大景区一线，用优质服务为文明旅游保驾护航。

在丽江古城景区，文旅志愿者在古城游客中心、游客之家、雷锋志愿服务亭、景区主要入口开展志愿讲解、秩序维护、文明劝导、信息咨询、应急帮扶、人流疏导等志愿服务，并为游客免费提供热水、手绘地图。针对老年人和婴儿，还特别提供免费的轮椅和婴儿车。

大年初一，北京游客李女士来到丽江古城雷锋志愿服务点，盯着旅游纪念币自动售卖机看了又看。这一幕被正在做志愿服务的丽江古城景区讲解员和志云看到，她微笑着询问李女士是否需要帮助，李女士便向和志云讲述起了她的烦心事：3年前，旅游纪念币收藏爱好者李女士来到丽江旅游，买了丽江很多景区的旅游纪念币，唯独没买到蓝月谷旅游纪念币，一直觉得很遗憾。这次她故地重游，希望能买到心心念念的纪念币，可她到丽江后，花了两天时间跑了很多地方，始终没找到蓝月谷旅游纪念币。

和志云了解情况后，立即与玉龙雪山游客服务中心联系，几经周折，终于帮李女士找到了纪念币。

“感谢志愿者帮我圆梦，这次丽江行让我感到很暖心。”李女士感激地说。

在丽江景区重要路段和志愿服务站点，工作人员和志愿者们全力维护交通秩序，耐心劝阻不文明行为，并为游客提供线路指引、旅游咨询、应急救援等服务。结合玉龙雪山海拔高、气候冷的特点，精心为游客提供糖果、姜茶等，还根据玉龙雪山各景点预订票的情况，及时发布景区限流、分流预警信息，确保游客有一个好的旅游体验。

本报记者 和茜