杨玉龙

做饭、美容、喂养宠物、洗车、修手机……随着人们工作生活节奏加快，“互联网+”、大数据等新技术的兴起，近年来“点对点”的上门服务已经成为常态。“上门代厨”“上门喂养宠物”“上门整理收纳”给人们带来了便捷的生活体验，但也存在从业者资质不一、服务质量参差不齐等问题。

“上门经济”的服务模式是通过互联网平台或社交媒体等渠道，将服务人员或商品直接送到消费者家中或指定地点。其主要分为两种运营模式，一种是个体化、零工型；一种是机构型、团体化，由企业提供服务。消费者足不出户，就能把过去在门店才能享受的服务“搬”进家里。这种多元化服务在为消费者提供便利的同时也拓宽了人们创业增收的渠道。但随着其体量迅速增大，相关行业标准却尚未规范，所带来的交易不规范问题逐步显现，不利于保障消费者权益的同时还掣肘行业的健康发展。

想让“上门经济”长远发展，相关部门当根据市场发展，积极推进行业标准体系的出台。市场监管部门要加强对此类服务模式的监管，做好各类资质证明的审查工作，加强对上门服务平台的制度性监管。此外，消费者也应提高警惕，尽量通过专业正规、信誉好的平台寻找上门服务，注意核实服务提供者的身份信息及各类资质证明，明确服务事项、服务流程、服务标准以及收费标准等。