苑广阔

随着电商渠道的多样化，新的线上消费场景——私域，成为品牌与消费者互动的新宠，带来了新的商业机会。然而，采访发现，私域消费不乏乱象，比如虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等。

所谓的“私域消费”，指的是既不在线下实体店的消费，也不在线上正规平台的消费，而是通过商家和消费者单线联系，比如通过QQ、微信等渠道建立联系，然后完成交易的消费模式。如某些商家通过直播或电商平台引导消费者添加私人微信号，然后销售金融类、医疗类等不能在直播间或者短视频里进行宣传的产品。因脱离第三方平台交易，这种销售模式一旦出现问题就很难维权，相关平台可能仅承担网络服务提供者的责任，相关商家则可能直接失踪。

私域消费不是法外之地，但是在监管得到完善，各种漏洞被堵住之前，消费者还是要谨慎选择这种消费模式，以免自身合法权益受损。平台可以建立监管渠道，尤其是建立对以涉众型营销为目的的私域直播的强制监管，还可以对长期或多频次的涉众型可疑私域直播进行介入监管。从政府监管的角度，则需要健全完善私域直播法律法规，从制度上予以规制；同时，导入第三方监管机制，重点规范涉众型私域直播行为，建立涉众型私域直播与小范围私域沟通的区分机制，重点打击通过私域逃避监管的涉黄赌毒等行为。