“请问开个网店卖土特产需要办理哪些证照？需要准备什么资料?大概多久能办下来？”近日，宜良县纪委监委“室组地”联动监督检查组工作人员化身办事群众，来到该县政务服务中心咨询业务办理程序。从进门导览到咨询了解，从服务态度到办事效率，工作人员在体验式监督中查找一些平时难以发现的突出问题及影响形象的作风问题。

体验完成后，监督检查组及时汇总体验式监督过程中现场发现的问题及不足，形成问题清单反馈，联合派驻纪检组和政务服务中心实时研判，现场连线相关部门，摸清情况、找准问题，就地“把脉开药”，提出具体可行的对策。这是宜良县纪委监委靶向监督护航营商环境持续优化的一个缩影。

今年以来，宜良县纪委监委通过畅通营商环境直通车平台，聚焦政策落实不到位、以权谋私、政商关系不和谐等关键问题，以靠前式、沉浸式、体验式监督和随机暗访等形式，切实增强监督深度和精准度，找出落实惠企政策、优化提升营商环境、服务群众等方面存在的问题，推动部门窗口工作作风持续好转、服务能力不断增强。截至目前，该县纪委监委已开展不定期监督检查3次，发现问题6个，推动问题解决5个。

“在日常监督中，我们通过各部门之间横向协同、纵向联动，将关键信息和数据互联互通提速办理流程，让后台多跑路、群众少跑腿。”宜良县纪委监委驻县政务服务管理局纪检监察组组长介绍，该县优化“办不成事”反映窗口运行机制，创新推出36℃恒温服务，制定政务服务实体大厅预约服务延时服务工作试行方案，解决上班没空办、下班没处办、办事需等待等问题。

“我们将持续对服务窗口部门开展定期不定期暗访督查，紧盯窗口形象、服务意识、工作态度，让企业和群众在办事过程中既有温度，也有速度。”该县纪委监委负责人表示。

本报通讯员 王超