每月初，南方电网云南昆明五华供电局金鼎山供电服务站供电网格员白云霞总会准时前往丰宁街道的“幸福食堂”，细致检查用电设施，并向就餐的老年人讲解用电安全知识。

这是昆明五华供电局暖心服务老年人用电的一个缩影。为更好地满足老年人的用电需求，昆明五华供电局与街道办事处深化合作，共同打造供电网格与社区网格“1+1”服务模式。

近日，居民李大爷家中电表频繁跳闸导致停电，氧气呼吸机无法启动，他拨打“夕阳红”服务专线反映情况后，昆明五华供电局工作人员第一时间上门为其解决用电问题。

今年8月，昆明五华供电局在供电服务站设立“夕阳红”服务专线，并配备专业的服务人员，针对老年人的用电需求和问题提供帮助，包括用电咨询、用电故障报修、用电政策优惠咨询、业扩报装流程等多项服务，通过“服务内容做加法、服务距离做减法”，打通服务社区老年人的“最后一米”。

五华区丰宁街道老旧小区较多，60岁以上老年人占片区总人口的16%。今年9月，昆明五华供电局与丰宁街道紧密联动，推出“智慧眼”老年人用电在线监测服务，结合用电数据分析构建“独居指数”，精准识别重点关爱人群的用电突变异常，对辖区内476户独居老年人生活开展常态化监测分析。“老年人生活比较规律，他们用电数据的异常能反映出生活中的异常。”白云霞说。

除此之外，昆明五华供电局携手社区提供上门式助老服务，定期入户了解老年人的用电情况，帮助排查治理用电安全隐患，为有需要的特殊群体提供差异化服务。

本报记者 张雁群 通讯员 钱昶旭 刘莎