龙敏飞

又到一年“双十一”，电商、消费、新玩法等是绕不开的关键词。提及“双十一”，最早得回溯至2009年，彼时电商习惯才开始培育。如今，“双十一”不只是简单的电商节，已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

每年的“双十一”都很火热，但火热的不只是购物本身，还有网友们的吐槽。运力“爆仓”、支付卡壳让消费体验变差；平台券、红包雨、满减、尾款、定金、预售、赠品、商家券、直播间优惠等让消费者直呼“脑细胞阵亡”；快递缓慢、货不对板、服务太差给顾客添堵……

吐槽，不仅是民意的声音，也是改进的方向。今年的“双十一”就有新的改进：“没有繁杂计算，拒绝花式套路”成为各大平台的共识；平台之间的互联互通得到加强，竞争的“火药味”逐渐变淡；人工智能成为推动电商发展与消费提升的重要力量，可以精准匹配消费者需求。一系列的变化，给人们呈现了一个更加规范有序的电商市场。

“双十一”的变化，还得益于理性市场的回归。今年的“双十一”开启时间最早、跨越时间最长，玩法更多样、平台互动更深入。走过16个春秋，“双十一”也变得更加理性，时间跨度从1天延长到11天再延长到20天以上，今年各大电商平台时间跨度有28天、33天、30天。虽然也有网友对此吐槽，但“战线”的拉长，的确让各方都能更加从容地应对。

“战线”的拉长，也是对品质提升的一种追求。早期的“双十一”，国内电商行业铆足力气比拼“全网最低价”，却忽视了对商品质量和服务体验的重视，恶性内卷、劣币驱逐良币的现象屡有发生。如今，“战线”的拉长，不仅让快递企业避开货物积压、爆仓的情况，也可以让电商平台更好地整合资源、优化供应链、提升服务质量，有利于各方从追“流量”到追“质量”，共同把“品质”打造成为“双十一”的关键词。

站在“双十一”的节点上，我们看到的不仅仅是数字和业务，更是一场关乎生活方式、商业规则的深刻变革。这场“史上最长双十一”的到来，并不只是一场简单的促销战，而可能是一种生活方式的新起点。