殷洁

近日，国家市场监督管理总局发布我国首个市场监管行业标准——《自然人网店管理规范》（以下简称《管理规范》），旨在提高网络交易监管科学化、规范化水平，治理自然人网店鱼龙混杂的乱象，为电商行业的规范化发展注入了强劲动力。

随着互联网经济的蓬勃发展，自然人网店作为电商市场的重要组成部分，数量与规模迅速增加。目前，我国自然人网店约占平台内经营者总量的57%，为消费者提供了更为丰富多样的商品选择。然而，商品质量参差不齐、售后服务难以保障、虚假宣传屡禁不止等问题随之而来。不仅不利于自然人网店进一步发展壮大，也不利于消费者权益保障，影响平台经济高质量发展。

《管理规范》不仅为自然人网店的管理提供了科学依据和制度保障，也将为电商行业的持续健康发展奠定坚实基础。《管理规范》将推动构建网络交易平台对自然人网店的管理框架，实现对自然人网店的全生命周期规范指引，有序有力引导自然人网店健康规范发展。在刚性约束的同时，《管理规范》也在权利救济、正向激励等方面明确措施，有助于形成“良币驱逐劣币”的正向激励效应。

当然，网购环境的激浊扬清，还需要多方发力。不仅需要管理平台明晰权责，切实担负起主体责任，推动《管理规范》落地生效；需要自然人网店规范自身行为，主动提升服务标准；也需要市场监管部门一把标尺量到底，强化监督执法力度，为《管理规范》的落地生效提供保障。