在中老边境的勐满口岸旁，勐腊现代物流有限公司的货车川流不息。这里的“国门司机之家”工会驿站，不仅为中老两国货车司机提供休憩、热餐、淋浴等暖心服务，还专门设立了“国门调解室”，提供专业化双语调解与法律咨询服务，成为化解边境纠纷、促进友好通商的前沿窗口。

这一创新实践的背后，是勐腊县以综治中心为枢纽，有效整合“工会+政法委+法院+检察院+司法行政+人社+工商联+N”多方力量，着力构建具有边疆特色的矛盾纠纷多元化解体系，推动新时代“枫桥经验”在祖国西南边陲落地生根、开花结果。

每年10月至次年5月，老挝货车司机入境运输进入高峰期。为此，勐腊县持续拓展调解服务网络：在口岸依托“国门司机之家”设立调解室，专业处理交通事故赔偿等常见纠纷；在边境村寨创新推行“工会+劳模小凳调解室+边民互助组”模式，运用民族语言就地化解劳动争议。村党总支书记岩书主动让出自家土地，建起“傣乡枫桥调解室”，让矛盾纠纷在“赶摆”集市旁、在双语恳谈中得到及时有效化解。

目前，勐腊县已建立起覆盖县、乡、企的联动调解阵地，包括1个集咨询、协商、调解、仲裁、诉讼、援助、执法于一体的县级中心，17个乡镇（企业）调解室和10家劳模调解室，形成了多层次、广覆盖、高效能的矛盾纠纷预防化解网络。

“通过综治中心平台，我们有效打破了部门壁垒，实现了资源整合与协同发力。”勐腊县委政法委相关负责人表示。自2014年初步形成“工会+人社”协作机制以来，当地持续推动制度创新：2022年建立“工会+法院+人社+司法”劳动争议诉调联动机制，2024年打造“一站式”劳动争议多元解纷平台，2025年成立新就业形态劳动争议多元解纷中心。维权机制不断迭代升级，纠纷调解成功率也逐年稳步提升。

与此同时，勐腊县积极运用“平安版纳”基层治理平台、工会“法务云”等数字化工具，推动劳动争议线上受理、线下联动处置，构建劳动纠纷调处“数据池”，实现“发现上报—分析研判—分流交办—调仲诉援—调解归档”全流程闭环管理，畅通了职工维权服务的“最后一公里”。本报记者 林丽华