中午时分，环卫工人李艳走进开远市迎旭广场边的“心”驿站，接满热水后笑着说：“这里能喝水、热饭，就像自己家一样方便。”这间小屋，如今已成为众多户外工作者温暖的歇脚地，也成为开远市“用心执法、用情服务”理念的生动实践。

驿站内，既有饮水机、微波炉、休息座椅，又备着应急药箱、工具箱；宣传展示区以案例生动解读城市管理政策。

从闲置空间到暖心驿站，开远市以党建为引领，将驿站建设纳入年度重点推进。通过整合资源，联动本地企业、商会等“两新”党组织，搭建“党建联盟”，引导社会资源助力公共服务，让驿站真正“聚人心、暖民心”。

开远市出台专项工作方案，明确责任分工与服务内容。从物品登记、药品更新到设施即坏即修，各项制度为服务品质护航。驿站设立“党员示范岗”，组建应急处突、巾帼服务、青年人才“三支队伍”，实现群众诉求“3分钟派单、闭环解决”。目前收集的14条建议全部得到落实，迎旭广场驿站还根据人流量延长服务时间至夜间。

“城管进社区后，楼道干净了，居民更加文明了，住着真舒心！”南正街社区居民王耀成的话，反映出驿站从单一功能向多元服务拓展的变化。依托“三支队伍”，驿站联合“两新”组织开展秩序整治、文明劝导，从“敬好一个礼、讲好一句话、帮好一个忙”做起，推动执法与服务融合。

近年来，开远市通过盘活闲置资源、链接社会力量、聚合服务功能，破解基层执法“人少、地小、资源散”的困境，“心”驿站构建起执法教育、普法宣传、便民服务“三位一体”的前沿阵地，持续提升城市治理的温度与效能。

本报记者 饶勇 通讯员 胡语珊