“我正想着如何领取鉴定文书，没想到你们亲自送上门来了。”近日，大关县远林木业有限公司办事人员接过该县人社部门工作人员递来的劳动能力鉴定文书，难掩激动之情。这温暖的一幕，正是大关县深化政务服务改革、把便利送到群众心坎上的生动缩影。

聚焦工伤职工中重伤致残、卧床不起、居住偏远等行动不便群体的办事痛点，大关县将党建工作与业务服务深度融合，打破“坐等群众上门”的传统服务模式，推动政务服务从“群众跑”向“干部跑”转变。大关县人力资源和社会保障局党组主动牵头，组建由党员骨干组成的专项服务专班，构建起党组统筹、支部细化、党员落实的闭环服务格局，让便民利民举措真正落地见效。

为实现精准化、精细化服务，党员服务队依托工伤鉴定台账开展全面梳理排查，建立行动不便群体专项服务清单，确保不漏一户、不少一人。服务开展前，工作人员便通过电话与服务对象或家属逐一沟通，商定文书送达时间、确认具体地址，同时主动询问是否存在政策咨询、待遇申领等相关需求。

上门服务时，党员干部不仅随身携带劳动能力鉴定文书，还备好待遇申领指南、政策解读手册等资料，现场“一站式”完成文书签收、信息核对、流程答疑、待遇申领指导等服务，实现政策讲解与实务办理的无缝衔接。2025年以来，已累计发放各类宣传资料130余份，现场指导待遇申领15人次。

2025年以来，大关县共受理劳动能力鉴定申请62件。大关县人社系统将“四下基层”优良作风融入日常政务服务，通过设立党员先锋岗、组建专项服务专班、开展上门服务等务实举措，高效完成46份市级反馈鉴定文书的常规发放工作，对8名有特殊困难的申请人提供“点对点”上门送服务，以实际行动把温暖送到群众心坎上。

本报记者 沈迅

通讯员 刘志强 徐锐