梅兰村大荒地村民小组位于普洱市思茅区，毗邻普洱市洗马湖公园，周边环境宜人。近年来，大荒地小组周边农家乐、酒店等业态发展迅速，梅兰村用电负荷增长较快。

“梅兰村大荒地小组有低压用户144户，通过计量自动化系统采集电压数据，我们发现该小组有21户用户存在低电压问题。”南方电网云南普洱供电局生产技术部电压管理专责孙国芳介绍，按照传统的治理方法，提高该区域的电压要新增一台变压器。

新增一台变压器投资约20万至30万元，为找到更经济有效的方式解决低电压问题，通过计量自动化系统、配电自动化系统、南网智瞰数据综合分析，孙国芳和同事发现，大荒地小组部分用户低电压的原因，主要是线路线径较细和迂回供电。

数据分析查找原因，再加上现场核实，治理方案很快出炉了。普洱供电局采取新增一回出线，治理过程中实行分段供电的措施，最大程度减少对用户用电影响，整个治理过程用时不到一周，费用不到新增一台变压器的五分之一。

“从发现低电压问题，到快速有效解决问题，在这期间用户零投诉，这得益于普洱供电局前中后台的高度协同，在用户零感知的情况下，就把用户存在的问题解决了。”普洱供电局客户服务部经理黄东平说。

梅兰村大荒地小组低电压的治理仅是普洱供电局众多低电压治理案例之一。借助计量和配电自动化系统，普洱供电局对供电辖区内的用户电压进行了全量采集和综合分析，探索形成了一套快速解决低电压问题的路径，主要通过优先变电站母线电压合理设置、优先采取配变档位调整、优先采用生产运维措施、最后基建项目托底解决台区低电压问题“四步法”精准高效服务，提升群众用电质量和水平。

本报记者 沈浩

通讯员 刘慧萍 李柜霖 芶代岚