王济川

近年来，脸难看、门难进、事难办的“冷面官僚主义”已经很少见。然而，另一种新形式的脸好看、门好进、事还是难办的“‌笑面官僚主义”却在一些地方悄然生长。这种看似礼貌实则冷漠的工作态度，值得我们高度警惕。

“笑面官僚主义”，顾名思义，即表面上和颜悦色、客气周到，背后却是问题解决的遥遥无期与推诿扯皮。这种本末倒置的做法，不仅是对民众期待的辜负，也是对政府职责的漠视。这种作风，以其独特的伪装术，让民众在初次接触时感受到温暖与希望，但久而久之，却发现所谓的“笑脸”不过是一张空洞的面具，背后的实质仍是官僚主义的冷漠与不作为，其危害性不容小觑。

深究根源，不难发现，“笑面官僚主义”背后是干部群体中存在的不想为、不善为、不敢为三大顽疾。一些干部缺乏为民服务的真心实意，将工作视为应付差事，不愿投入精力去真正解决问题；一些干部则因业务能力不足，面对复杂问题时束手无策，只能选择敷衍了事；还有一些干部，因害怕承担责任，于是选择明哲保身，对问题视而不见。

消除“笑面官僚主义”，必须从源头上入手。一方面，要加强思想教育，强化干部为民服务意识，真正将以人民为中心的发展思想内化于心、外化于行。同时，要强化作风建设，坚持关口前移、源头预防，在抓早抓小抓苗头上下更大功夫。另一方面，要提高干部的专业素养和解决问题的能力，让他们在面对群众问题时有办法有措施。同时，还要建立健全激励和约束机制，鼓励干部敢于担当、勇于作为，形成正确的导向和氛围。