近日，在开远市行政执法指挥调度中心数字化监控指挥大厅内，电脑画面不断切换全市主要街道和重点区域实时监控画面，对讲机呼叫声此起彼伏。

“指挥中心平台与一线网格力量创新建立‘152030’快速响应机制，实现分钟级响应，做到1分钟签收、5分钟对接、20分钟到场、30分钟办结反馈。”该中心副主任杨燕介绍，中心整合视频云综合应用平台、市民热线等多源数据，同步安排执法人员24小时轮班值守，确保第一时间发现城市管理中的各类问题，实现线上调度与线下处置高效配合。

近年来，开远市充分利用数字化指挥调度手段，创新“152030”全链条快速响应机制，依托成熟的全链条快速响应机制，实现市民投诉、巡查执法等工作的快速响应处理，让指挥调度更高效、城市治理更精细、群众生活更美好。

作为赋能城市精准治理的“智慧大脑”，行政执法指挥调度中心承担着全市综合行政执法工作的统一调度任务，一支支线下执法巡逻队伍则构成该系统的“毛细血管”，有效提升了城市管理的效率和水平，让城市运行更加安全有序。

目前，开远市区被划分为4个执法大网格，下设23个执法小网格，每个大网格均配备10名综合行政执法人员，依托指挥调度平台精准调配执法资源，实现在20分钟内到达现场处置，形成“发现—派遣—处置—反馈”的全流程闭环管理。

今年以来，开远市行政执法指挥调度中心累计派发工单3200余件，平均签收交办时间在56秒内。其中，群众提供治理线索占22%，群众投诉一次性沟通满意率达95%，数字指挥调度手段让城市行政执法工作不断向科学化、精细化转变，城市治理响应效率显著提高。本报记者 饶勇 通讯员 杨丹