7月7日，在蒙自市委信访工作联席会议办公室的见证下，该市人民医院职工李某某与院方签署《和解协议书》，及时更正人社系统工龄数据、纠正落实工龄6年、补发漏发待遇、提高职称晋升评分。

这个因工龄认定后未落实到位而引发的信访问题，通过信访联席会议统筹推动、多部门联动、政策溯源、情感调解，以点带面发现类似跨州市、跨县市的工龄衔接存在制度盲区，工龄认定衔接落实不到位的问题，同步推动全市人社、卫健等系统启动同类问题专项核查。这是一次以“小切口”推动民生事项成功化解的典型案例。

信访人李某某多次向人社、卫健、医院反映其6年工龄认定后未落实的诉求。今年6月12日，蒙自市信访局受理后，市委信访联席办牵头，迅速启动“三色化解清单”机制。一方面及时推动政策溯源，为全面盘清问题根源，找准问题症结，发动人社、卫健、医院全方位查找调取2005年以来事业单位工龄认定政策文件；另一方面深入分析扫描痛点，通过本案发现类似跨州市、跨县市的工龄衔接存在制度盲区，工龄认定衔接落实不到位的问题时有发生。

针对该信访问题，蒙自市委召开信访联席会议，高效推动该信访事项多元化解。6月28日，蒙自市委迅速组织人社、卫健、医院召开李某某信访事项化解专题会议，通过全面追根溯源，查清李某某信访事项来龙去脉，收集政策依据、证据材料后，及时组织市人民医院与信访人李某某进行调解，于7月7日达成了和解协议，彻底解决了李某某反映多年的工龄落实信访问题。

该案例的成功化解，推动了蒙自市信访事项化解“三同步”工作机制的完善：一是信访与政策研判同步，推动了蒙自市不定期梳理高频诉求深入研判倒逼政策完善，减少信访事项发生。二是调解与普法教育同步，在信访事项化解达成调解、和解时开展“半小时法治课”。三是个案解决与系统治理同步，推动了全市人社、卫健等系统全面启动同类问题专项核查，切实保障劳动者的合法权益。

本报通讯员 李浩然 张聆莉

本报记者 李海球