本报讯（通讯员 郭郁荃 记者 李海球） 为全力推进信访工作法治化，切实扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，西双版纳傣族自治州信访局以《信访工作条例》为依据，创新建立《西双版纳州信访局信访事项合理诉求跟踪督办化解机制》，推动信访问题实质化解。

今年以来，该州信访局向属地和责任单位交办80件合理或部分合理但未实质性化解的求决类信访事项，已化解和部分化解30件；全州信访系统共提出改进工作建议8份，完善政策、追究责任建议书各1份。

该州信访局每季度梳理排查诉求合理或部分合理、在规定时间内未实质性化解的申诉求决类信访事项，形成交办督办清单。针对首次转交督办未化解或化解效果不佳的信访事项，启动再次交办督办机制，压实责任、倒逼落实。同时，综合运用“书面督办+现场督办+约谈督办”等方式，加大督办力度。

建立“合理诉求动态管理台账”，对排查出的合理诉求实时更新办理进度和结果，对新增诉求及时纳入台账，对已化解诉求标注“办结销号”，对暂未化解或无理诉求注明“未办结原因”，定期通报工作情况，形成工作闭环。对发现的共性问题和机制不足，精准提出改进工作、完善政策的意见建议，从源头上预防和化解信访问题；对推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的单位和个人，提出追究责任建议，进一步压实属地和有权处理部门的责任。

通过再次督办，一批民生领域信访积案得到有效化解。观澜云顶项目777套房实现交房，曼掌院墅项目陆续交房；州信访局向州文化和旅游局提出完善旅游管理政策建议，推动修订《西双版纳州旅游市场秩序整治工作措施》九项制度和《关于打击“不合理低价游”推进“游购分离”措施》，规范旅游行业乱象。景洪市凤凰谷项目500余户业主不动产权证得到办理，长龙夜市257名业主领取摊位认购金，玖沐雨林小区物业退还业主违规收取水电费25.9万元等事项的化解，受到群众好评。