本报记者 李春林 通讯员 王继泽 杨翠芬

在城市的大街小巷，外卖员、快递员的身影穿梭不息。他们承载着人间烟火，却也时常面临“无处歇脚、停车犯难、认同感低”的现实困境。在凤庆县，一场围绕新就业群体的暖“新”行动正悄然铺开——从绘制一张“友好地图”到建设多个“暖心驿站”，从组织健康体检到开展夏送清凉活动，这座城市正以细致入微的关怀，探索“如何让新就业群体真正融入城市”的答案。

“以前送餐间隙，只能在电动车边上蹲着休息一会，现在有了驿站，能喝水、充电，还能看看书。”一位外卖骑手这样描述他的日常变化。变化背后，是凤庆县着力构建的“骑手友好”服务网络。

2025年以来，凤庆县建立起“骑手友好社区”议事协调机制，通过专题推进会、现场办公会等方式，联动乡镇、社区、企业、商户等多方力量，推动服务落地。当地整合资源，建成1个综合服务类阵地、2个特色服务类阵地和11个基础服务类阵地，并在5个重点社区率先建设友好场景。如今，3张“骑手友好地图”、12块专用指路牌、3处骑手停车位以及42家“爱心商户”陆续上线，组成了一张覆盖骑手高频活动区域的服务网。

聚焦新就业群体的急难愁盼，凤庆县坚持“群体在哪里，服务就跟进到哪里”。除了在街头巷尾打造7个配备基本设施的“暖心驿站”，当地还创新推出新就业群体诉求“码上办”机制。　400余张专属诉求二维码被发放到骑手手中，扫码即可反馈问题、提出建议。机制运行以来，已累计收集并有效办理诉求建议18条，实现关切有回应、问题有着落。小小二维码，成为连接管理部门与新就业群体的一道“数字桥梁”。

在解决实际困难的同时，凤庆县也将目光投向新就业群体的精神需求和职业尊严。2025年夏季，“夏日送清凉，守护城市‘新’力量”活动为400余名外卖员、网约车司机等送上清凉礼包；随后开展的“健康护航 温暖同行”活动，又为100余名骑手提供免费健康体检，将关怀延伸到身心健康层面。

这些举措不仅提升了新就业群体的获得感与幸福感，也悄然改变着社会对待这份职业的目光。越来越多的市民和商家开始理解、尊重这群“在路上”的劳动者，一种互助互谅、温暖共融的社区氛围逐渐形成。