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大观微议

体验课莫成消费陷阱

何嵘

19.9元就可以体验网球课程,9.9元就能预约1对1瑜伽练习,29.9元首次体验正骨……正式报名前可以先免费或低价体验,是许多商家常见的推销手段。然而,低成本体验机会背后暗藏诸多消费陷阱。

据报道,一些消费者表示,体验了低价课程后没有购买后续课程,就接连遭到了商家的电话“炮轰”推销课程,还有一些消费者团购了低价体验课程,到现场却被要求补差价。此外,体验后购买了长期课程的消费者,也反映没有享受到理想中的优质服务,长期课程难以保持和体验课同等质量。“体验课时老师教学更加用心,正式报名参加后的授课老师和体验课的老师都不是同一位,水平也存在差距。”

近年来,随着居民生活水平提高,消费正从商品主导向商品与服务并重转变,2025年服务性消费支出占居民人均消费支出的比重为46.1%,从追求拥有更多,转向渴望体验更好,成了当下消费市场的真实写照。在此背景之下,低价体验课的推出无疑是顺应了市场需求,搭建起了消费者与商家之间的信任桥梁。让顾客得以低成本感受课程水平,同时也能帮助商家引流并避免不必要的售后纠纷。本是双赢的局面,然而,现实中部分商家似乎“玩不起”的做法,却让体验课异化为“套路课”。

商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。在“体验为王”的消费时代,各方应共同发力,通过外部监管、行业自律等让体验经济摆脱套路化陷阱,真正成为服务消费升级的助推器。

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