2025年以来，沾益区纪委监委聚焦信访举报工作规范化法治化正规化建设，紧扣群众急难愁盼问题，打出畅渠道、严办理、抓反馈、强督办、深治理等十项举措“组合拳”，以实打实的工作举措、心贴心的服务态度，努力把信访工作做到群众心坎上，让纪检监察温度可感可及。

坚持线上线下齐发力拓宽信访渠道。线上持续畅通信、访、网、电四位一体受理渠道，整合12388举报电话、网络举报平台、微信公众号留言板等渠道。线下迭代升级打造信访举报便民服务窗口，推动监督力量下沉，常态化开展定点接访、带案下访、主动约访、赶集摆摊接访，把信访工作真正送到群众家门口、田间里，真正让群众足不出户就能说事。2025年以来，累计下沉接访18场次，收集群众诉求线索58条，当场化解民生小事35件。

规范办理是提升信访质效的核心。区纪委监委严格依照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等制度规范，对信访举报办理实行全流程闭环管理，明确办理时限、责任主体和反馈要求，层层压实办信责任。深化检举举报平台应用，通过多轮次业务培训、网上抽查、实地督查等方式，推动平台录入标准化、办理规范化，确保信访举报件“件件有登记、事事有跟进”。针对实名举报，落实核查前、核查中、核查后全流程反馈机制，去年以来，实名举报办结反馈率达100%，群众满意率持续提升。

聚焦农村集体“三资”管理、乡村振兴资金使用、医保基金使用监管等重点，创新运用“红黄蓝”三级预警督办、片区协作机制，推动信访举报即办即结，从源头遏制信访增量。坚持严管厚爱结合，对42件失实举报开展澄清正名，为担当作为的干部撑腰鼓劲，同步做好澄清“后半篇文章”，教育引导干部改进作风、服务群众。

“信访举报是送上门的群众工作。”该区纪委监委相关负责人表示，将以更加务实的举措，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，进一步畅通服务群众的“最后一公里”，不断提升信访办理质效和群众满意度，让信访举报工作既有力度也有温度。本报通讯员 孙燕伶 周瞳