本报记者 李建国 通讯员 许海平

2025年以来，腾冲市扎实推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，依托边疆社会工作示范站、社区党群服务中心等阵地，将专业化社工服务与多元化志愿服务嵌入基层党建工作全链条，构建党建引领、专业支撑、志愿补充的服务格局。

党建赋能 凝聚共治合力

腾冲市充分发挥新兴领域党组织、村（社区）党组织引领作用，积极创新治理模式，推动新兴群体、旅居人员深度融入基层治理体系，全面激活基层共治内生动力。

在西源街道融和社区，骑手驿站成为外卖骑手、快递小哥的温馨港湾，休息、充电、饮水等暖心服务一应俱全。社区聚焦新就业群体需求，搭建诉求反馈平台、规划专用停车区域、绘制“骑手友好地图”，全力打造友好型社区环境，切实解决新就业群体急难愁盼问题。

依托“爱腾拍”小程序，骑手们通过随手拍、随手报参与社区隐患排查、民情收集。部分骑手加入社区“红袖标”巡逻队、组建“顺路帮”志愿队，参与各类便民服务。

北海镇玛御谷温泉小镇构建“党委+党组织+企业+党员”多层级联动治理网络，建立快速响应、暖心贴心的群众诉求解决机制，搭建多方参与、共商共建的议事平台，让旅居人员遇事有人管、需求有人应、难题有人解。

北海镇还以党员志愿服务队为纽带，积极引导旅居人员参与志愿服务、融入社团活动，常态化开展环境整治、新时代文明实践等志愿活动100余次，推动旅居群体成为基层治理的重要合伙人。

社工深耕 做实精准关爱

腾冲市以专业社工为支撑，紧盯“一老一小”和特殊群体实际需求，把专业服务与志愿服务有机结合，构建社工引领策划、志愿者广泛参与的协同机制，实现关爱服务更到位、更有效。

腾越街道文星社区创新工作方法，将社工的专业服务与“银龄先锋”志愿队伍的热忱相结合，精心打造“大手牵小手 朝夕共成长”特色服务项目。针对社区困境儿童家庭及其他有需求的青少年群体，由16名持证社工组建专业志愿服务队，利用周末时间入户走访、精准摸排，全面梳理孩子成长难题、量身制定“一户一策”帮扶方案。

文星社区10名“银龄志愿者”化身志愿讲师，开设手工皮影、趣味藤编、经典诵读、爱国主义教育等特色课程，用陪伴与关爱守护青少年健康成长，实现专业服务与志愿温情的深度融合。

“社工用专业视角发现孩子闪光点，精准共情疏导情绪，这种工作方法让我们深受启发。”志愿者王翠芬奶奶感慨。社工与志愿者协同发力，二者优势互补、双向赋能，产生了“1+1>2”的治理效能，带动越来越多社区居民主动加入志愿服务队伍。

“专业社工+志愿者+精神障碍患者”结对帮扶、大学生志愿者加入社区“爱心托管”、持证村（社区）干部“接单式”认领微服务事项……腾冲市通过专业力量与志愿服务的深度融合，有效补齐社区精细化服务短板，让专业引领、志愿参与、需求驱动的服务模式落地生根。

志愿下沉 打通治理末梢

腾冲市坚持把志愿服务深度融入基层治理全过程，以党群服务中心、新时代文明实践站（所）、职工驿站等阵地为载体，推动志愿服务下沉基层、融入日常，以文化凝聚民心、以服务汇聚合力，绘就党建领航、志愿同行、全民共治的边疆幸福画卷。

在猴桥村，由293名党员、返乡干部、致富带头人、热心群众组成的志愿服务队，常年活跃在边境一线、田间地头。队伍聚焦理论宣讲、基层治理、乡村振兴、民族团结、非遗传承等多元需求，常态化开展“习语润边寨”“云端守护”“火塘+”等特色志愿项目，让“志愿红”成为边境村寨最亮眼的底色。

为推动志愿服务规范化、长效化，该市统筹民政、团委、妇联等多方资源，成立41家成员单位联动的志愿服务工作协调机制，培育“蚂蚁在行动”“司莫拉幸福护卫队”等特色志愿队伍，打造一批接地气、暖人心的“小而美”志愿项目，全面激发群众参与热情。

2025年，全市注册志愿者达13.5万人，组建志愿服务队454支，发布志愿服务项目3046个，累计服务时长突破53.9万小时，志愿服务成为边疆基层治理的重要力量。