朱婧

疫情发生后，每个人的生活方式都或多或少发生了改变。疫情防控常态化，使居家办公成为常态，一些公司只需要前台和部分公共工位在岗，其余岗位只要线上在岗即可，对于职场和工作，很多人转变了抱怨的态度；学生们在必要时候线上上课，学习习惯的培养与成绩的进步显得同样重要；社区里，干部和群众齐心协力落实防控措施，小区里邻居守望相助，原本陌生的邻里关系比以前更近。

从社会层面看，社会关系、基层治理方式也在改变。小区里人们建起了各类微信群，有社区官方交流群、团购群、楼组群。如果需要配合防控措施，静态管理，谁家需要帮助，那么微信群里随时都能一呼百应，有人在小区群说缺面包，邻里一响应，从面粉、烤箱到酵母还一下子凑齐了，早上喊着缺面包，下午就在分面包；有的群里，大家互相问候，互相安慰……群里的热闹，让人觉得暖心、可靠。

暖人心的是邻里的情感，聚人心的是基层治理方式的创新举措。辖区内的小区若是有某栋实行静态管理，社区工作人员就会马上帮助买菜，配送公司专门采用无接触式“菜篮子”配送蔬菜。测体温、信息摸排、静态管理、核酸检测的群防群治，能积极落实各项防疫要求，在具体的防控中，诞生了一些行之有效的做法，响应更加及时。许多基于同城的各类服务也在提升着社区生活的便捷度。有观点认为：疫情防控时期的各项管理措施，导致人们的可活动范围大减，一下子让小区内部自我管理、自我组织、互相支持、互相救助的功能，浮现出来。

当然，关于一些特殊群体的困难也引起了广泛关注。疫情期间，一些老年人因没有或不会使用智能手机，无法出示健康码等通行凭证而被拒之门外的新闻，反映出“数字鸿沟”的问题，更考验着城市治理水平如何更精细，做到以人为本。一些城市为了满足老年人的特殊需求，为其开设人工窗口，提供业务办理和咨询服务，网络服务也开始进行适老化改造，比如加大字体、简化流程，以细节优化切实提升老年人的生活质量，这些微小的改进体现着城市治理的温度。

持之以心，行之以力。疫情发生，我们要解决很多始料未及的问题，也在重塑着心理和认知。医务工作者的无私奉献，让人们看到人性的光辉；邻里的互助，凸显了从社区到小区的特殊连接，彼此信任、信息互通的关系，依旧是当代社会人们的情感需求；关于社区管理、城市治理，或许会有一个共识：陌生的人们如何成为一个充满情感联系、能够责权共担的共同体，城市才会变得更好。疫情下的一个个始料未及的困难接踵而至，我们在抱团取暖、互帮互助中理解了众志成城的含义，在集思广益、创新探索中解决困难，在一个个故事中寻找着温暖而坚定的力量，这是不确定性下我们面对生活的确定答案。