“如果没有县委、县政府的支持和帮助，我家被拖欠的8万多元甘蔗收购款一时很难收回。”昌宁县鸡飞镇蔗农朱某说，3年来，当地某糖厂因连续亏损，一直未兑付甘蔗收购款，涉及的农户越来越多、时间越拖越久，成了当地蔗农的烦心事。

昌宁县把涉糖领域的信访问题作为全县维稳重点，注重从根源上化解矛盾纠纷，帮助引入有实力的企业对县内经营不善的民营糖厂进行收购重组，被拖欠了两年多的2000多万元涉蔗资金如数发放到了蔗农手中。今年以来，昌宁县通过完善信访制度，畅通和拓宽信访渠道，有效化解了一批群众“急盼愁”难题。截至10月30日，全县共受理群众来信来访223件次，同比下降6.38%，信访事项及时受理率、按期答复率均达100%。

今年7月以来，武定县通过争取司法救助资金、帮助落实信访人公益性岗位、依法依规评定低保等手段帮助信访人解决生产生活实际困难，成功化解信访积案。近年来，武定县始终把做好信访工作作为履行“为民解难、为党分忧”政治责任的重要抓手，通过党建引领带动、网格化管理推动、科技赋能拉动、资源统筹联动，实现网格“办小事、报大事”和部门“办实事、解难事”有效衔接，进一步密切党群干群关系。

兰坪白族普米族自治县集中开展领导干部接访下访专项行动，在解决群众的操心事、烦心事上下功夫。一年来，将每月8日作为党政领导公开接访日，根据不同情况，分别采取公开接访、带案下访、集中接访和包案接访等形式受理群众信访事项，确保群众有事能诉、有访必接。通过面对面听取群众诉求，回应群众关心的事，推动民意在一线了解、信访事项在一线解决。截至今年8月，县领导接访下访群众68次、面见群众281人次。同时，该县还针对群众反映强烈、影响社会稳定的热点难点问题实施县级党政领导包案管理，今年已办理21件纳入包案管理的重点信访事项，确保了群众的合理诉求得到有效妥善处理。

本报记者 李海球