午后的迪庆藏族自治州香格里拉市寒风凛冽，气温仅有6摄氏度。城区的思给洛供热站内，一排排供热机组高速运行，阵阵热气在房间升腾，迪庆州热力开发有限责任公司检修人员马永华背着检修工具，熟练地排查隐患，对存在安全隐患的供热设施进行维修、改造、更新，额头上沁出细密的汗珠。“春节期间，要把温暖送到每一户，一点马虎不得。”马永华说。

为了保证供热质量、完善供热服务，马永华所在的维护班组一直奔波在街头巷尾，确保群众供热难题快速解决。“今年冷得早，我们要跟寒潮比速度，提前几个月就忙起来。”从去年9月起，马永华带领班组在辖区开展供热管线腐蚀问题解决、管径调整、跑水抢修等工作，21个供热站、供热管网覆盖面积160多万平方米，2天检完一次。

43岁的马永华从事热力检修已有9年。9年来，无论风霜雪雨，只要身体允许，他总是早出晚归，要么入户检测，要么巡查线路。“忙过这阵子，是不是可以放放心心地回家过年？”面对记者的提问，马永华边脱手套边回答：“这几年没回家过春节，今年也是一样。”

“热源设备长时间运行会出现腐蚀、磨损等问题，还会出现堵灰、结渣等现象，如果不及时维修，供热效果会受到严重影响。”马永华说，迪庆地处高原，冬天特别冷，要让老百姓的房间里充满“热乎气”。

“公司开通了24小时供热保障服务热线。供暖季，我们维修人员超负荷工作，无论何时，根据来电和信息，维修师傅都会第一时间赶赴现场，实现‘送暖上门’。”马永华告诉记者，测评结果显示，用户满意度达90%以上。偶尔也会出现因大雪等恶劣天气维修人员未在规定时间内到达的情况，希望用户多一分理解和等待。

供热设施漏点检查维护，管井阀门是“重头戏”。除锈、注油……流程看似简单，但管井空间狭小，检修人员蜷缩着身躯，一个阀门就要花3小时左右。“有时到凌晨干完活，一身臭气和冷气，怕打扰家人，不敢回家，就在值班室休息，等待下一个保修工地。”马永华觉得，辛苦一个人，温暖千万家，值了！

春节对马永华和同事们来说，意味着格外忙碌。“有的用户外出时，为了节约，关闭供暖阀，但寒冷气候下，不流动的管道很容易被冻裂。为了保护老百姓的财产安全，节假日我们必须加强巡逻，一旦发现，立即处理。”临近下班，此时室内20度、室外2度，马永华又收拾工具赶往下一个检修点，为千家万户送去这相差18度的温暖。

本报记者 张帆