在信访工作中突出从矛盾纠纷排查、信访积案化解入手，不断创新社会治理机制，妥善处理群众来信来访；以信访“四大专项行动”为抓手，筑牢信访安全保障防线……2022年，勐腊县双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县用心用情做好新时代信访工作，切实维护群众利益和社会稳定。

勐腊县采取“快”“准”“稳”等措施做好新时代信访工作。一是信访接访“快”。对案件快速反应，成立工作专班，根据案件紧急程度，第一时间与信访人进行见面沟通，迅速摸清案件来龙去脉，有针对性地做好处置工作，防止越级信访的发生。二是问题处置“准”。针对所反映的问题，准确分析判断群众来访目的和诉求，做到心中有数。并根据职责范围，对应该受理的信访，按照程序及时转送、交办、督办涉及的相关职能部门；对不能受理的，找准切入点，说明原因，做好思想疏导。三是信访处置“稳”。稳定信访人员的情绪，仔细听取反映问题和诉求，做好详细记录，耐心解答。该县还制定《2022年县级党政领导包案化解信访工作方案》，其中4件信访件列入党政领导包案，截至目前，4件历史遗留积案已全部妥善化解；有效稳控5件倒流信访案，让群众切实体会到党委政府的温暖。

2022年，双江县以信访“四大专项行动”为抓手，筑牢信访安全保障防线。不断完善信访工作联席会议机制。根据人事变动及时调整充实县委信访工作联席会议机制，全县6个乡镇利用信访工作联席会议开展信访案件分析研判，研究解决疑难复杂信访问题。同时，坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，构建完善党政主要负责人加强统筹协调，分管负责同志主动靠前指挥，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。2022年，该县处级领导接访210多人次，接待群众287批次720余人次，解决问题113件次。县乡干部走访群众1400余批次4300多人次，解决群众实际问题420多件次。该县信访工作形势总体稳定向好，阳光信访、责任信访、法治信访进一步得到夯实。

本报记者 李海球