优化营商环境推动跨越发展

去年以来，昆明市人力资源和社会保障局秉持“抓民生就是抓发展，抓发展就要抓环境，抓环境必须提服务”的理念，聚焦企业最为关心的服务保障、政策落实等问题，在帮助企业纾困、助力企业招才、扶持企业发展、服务企业高效等方面下实功夫，着力打造营商服务“升级版”，筑牢“投资沃土、温馨春城”建设之基。

政策直达惠企业。聚焦推动昆明经济高质量发展，打造营商环境综合示范区，突出一流服务、宜业宜居、亲清友善的特点，组建“人社服务专员”队伍，由市人社局主要领导带队，深入企业、园区和行业协会开展大调研活动，通过与企业家座谈、职工交流、现场办公等多种形式，把人社惠企政策第一时间送达企业，面对面、点对点解决企业和职工重点反映的招工渠道、技能培训、劳动者权益保护等痛点、堵点问题。2022年以来，该局面对面服务企业5875户，其中招商引资企业和重点企业115户。

“先锋队”上门送服务。选派600余名工作人员成立了25支人社服务“先锋队”，深入4461户企业开展政策宣讲上门服务，结对助力企业便捷办事，并收集企业反映较为集中的专项领域诉求，为企业答疑解惑，服务群众17.8万人次。每季度开展“政企同心谈”和“营商环境会客厅”活动，收集企业提出的政策需求、问题诉求及重点关注的内容，现场进行回应，帮助企业纾困解难。

“智慧网”上门送礼包。顺应互联网及大数据发展，打造“智慧人社”平台，以数字赋能推动助企纾困。为确保稳岗返还政策及时落地，运用信息平台，与工信、市场监管、税务等部门进行数据共享比对，精准识别符合享受失业保险稳岗返还政策的市场主体，通过“免申即享”，直接将稳岗返还资金拨付到单位缴费银行账户，企业足不出户就可领到稳岗返还“礼包”。2022年以来，全市向4.1万户企业返还资金4.45亿元，稳定就业岗位109.32万人。

招才引智援企业。将招才引智与服务企业有机结合，充分发挥企业专员靠前服务作用，深入企业开展走访调研，全面了解企业人才需求，采集了1.6万户企业近11万条需求信息。针对企业“招工难、用工荒”等问题，及时出台招聘方案，搭建“春风识才 智汇兴城”线上引才平台，围绕“8+N”重点产业和教育卫生两大领域，收集数字经济、现代商贸与物流等产业的409家企业岗位需求5000余个。

服务快办暖企业。在昆明市政务服务中心人力资源社会保障服务大厅设置“企业接待”专窗，及时收集企业反映诉求，为招商引资落地企业和项目开通社保经办服务“绿色通道”，实现一次申请、一门办理、限时办结。

此外，昆明市人社局还推出一部手机“掌上办”，统一标准“提速办”。推进政务服务网、“一部手机办事通”数据整合，打造“一网通办”总入口，进一步提升全市政务服务平台“一网通办”能力。目前，昆明市人社局上线“一部手机办事通”事项44项，省政务平台上171个服务事项100%可网办，办理时间平均提速90%。

本报记者 熊明