今年5月，怒江傈僳族自治州泸水市老窝镇村民杨某信访反映，其房屋被山洪泥石流损毁与村里光伏项目施工有一定关系，希望能得到合理赔偿。泸水市驻村“背包队”在认真听取他的诉求、耐心对其进行思想疏导后，说服其配合老窝镇党委、政府协调解决。经过多次沟通协商，最终杨某与责任单位达成了赔偿协议。

这是怒江州认真贯彻落实《信访工作条例》，坚持“一把手”带头开门接访，各级各部门齐心合力为民解难、化解信访问题的一个场景。

在怒江州，为群众办实事的“背包队”并不是单兵作战。泸水市六库街道组织2000余名“背包队”工作力量，通过实地遍访、入户谈话、火塘院坝会等多种方式，逐一排查化解风险隐患和矛盾纠纷。以小沙坝村、六库村、向阳社区3个村（社区）为试点开展“议事协商在基层”实践，不断提升村级自治能力，从源头化解矛盾纠纷，推进信访问题多元化解。

怒江州各级党委政府坚持将信访作为一项“送上门来”的群众工作，不断加强信访矛盾源头排查，拓宽群众信访诉求渠道，推动新时代信访工作格局逐步形成。

今年4月，怒江州人大常委会机关对“怒江人大”网站进行改版升级，开通了“网上信访”端口，信访群众可通过端口，直达全省网上信访快速入口，拓宽了民意诉求表达渠道，让群众监督更有力。

目前，该州31个乡（镇、街道）已全部建立信访工作联席会议机制，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动，齐抓共管的信访工作格局。怒江州兰坪县外来务工人员曲某工作时被电线杆砸伤，多次向信访部门反映，要求得到相关方合理赔偿。针对这一情况，兰坪县委信访工作联席会议办公室迅速搭建平台，组织相关单位就该信访事项进行分析研判，最终妥善处理了该事项。

怒江州通过多中心融合运行，推行“网格+信访”等工作模式落地见效，强化源头治理，凝心聚力推动信访工作再上新台阶。2021年以来，全州县级以上信访部门受理群众信访总量、越级上访同比大幅下降，全州信访工作格局稳中向好。

实习生 张凤娇 本报记者 李海球