一线传真
“在办理业务过程中，窗口工作人员是否一次性告知所需材料？办理这项业务跑了几次？”近日，文山壮族苗族自治州纪委监委监督检查组来到州政务服务中心，对各职能窗口服务质量、惠企政策落实、工作人员作风等情况开展检查。
今年以来，文山州纪委监委把政务服务窗口作为深入推进优化营商环境“暖心行动”的切口，将监督的触角延伸到优化营商环境最前沿，常态化、不定期开展体验式监督，在一线听呼声、问意见，以下看上督促相关部门不断健全完善惠企利企服务机制措施，严肃整治办事难等问题，进一步提升政务服务效能。
“公示牌上列出了详细的监督举报方式，对我们企业来说又多了颗定心丸。”来文山州政务服务中心办事的某企业负责人说。文山州纪委监委通过畅通营商环境问题监督渠道，每月跟踪企业反馈问题诉求化解进度直至销号，形成营商环境投诉举报件办理的监督闭环，在提醒相关责任主体履职尽责的同时，向企业传递纪检监察机关暖心护航的诚意。
针对监督检查发现的问题，文山州纪委监委采取问题派单、发出提示、监督预警等手段督促整改，截至目前向州发展改革委发出预警卡1份、工作提示2份，提出建议4条。
本报通讯员 张蕊
