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维西县公安局交警大队——

优化服务暖民心 建章立制促长效

维西县公安局交警大队便民大厅

“太节省时间了,真的很感谢你们。”“不仅省钱,在路上行驶也更加安全、放心。”11月29日,记者在维西傈僳族自治县公安局交警大队便民大厅看到,前来办事的群众连连向工作人员道谢。

自主题教育开展以来,维西县公安局交警大队精心组织、周密计划,紧密结合工作实际,突出特色,把主题教育实际成效转化为推动工作的动力,把为民办实事作为落实主题教育走深走实的具体举措,加力加劲、真抓实干。

下午3时许,永春乡庆福村河东组村民浦劲像以前一样跨进交警大队便民大厅的大门,走到取号机前打算取号办理驾驶证更换业务。“您好,请问需要办理什么业务?”工作人员询问道。

“您不用取号排队,更换驾驶证可以去自动体检机直接办理。”在工作人员的带领下,浦劲看完操作流程,拿着身份证自行操作起来,从机器下方取出体检报告后,再到柜台办理其他事项。从浦劲进门到换取新驾驶证,仅仅用了不到30分钟时间。“上一次换证,差不多用了半天时间,没想到现在这么快。”浦劲说。

这是维西县公安局交警大队推动主题教育走深走实,以整改整治惠民生的一个缩影。交警大队车管所提供延时服务、“一窗式”微笑服务,从群众利益出发,让数据多走路,让群众少跑腿,切实解决服务群众“最后一公里”的问题。

“结合主题教育,我们专班制带队伍、抓党建促队伍,主动接受社会各界的监督和评议,对各类举报和投诉件件有落实、事事有回音,切实做到解民忧、暖民心。”维西县公安局交警大队队长赵雷说,车管所民辅警换位思考问题,切实做到语言文明、服务热情、态度和蔼,做到百问不厌、百查不烦,回答群众业务咨询耐心细致,解决群众疑惑心平气和。

为进一步落实便民、利民、为民的服务宗旨,维西县公安局交警大队开展“送检到家”行动,群众在家门口就可以享受到摩托车检车服务。此外,还同步开展24小时自助服务车管所、周末延时服务、送考下乡、送证上门等服务,切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

在巴迪乡检测现场,工作人员为摩托车车主认真办理相关保险手续,检验摩托车外观、发动机号、车辆识别代码,将摩托车开上移动检测线检测制动系统、灯光系统,一辆摩托车不到10分钟就能检测完毕。

“迪庆州有5万多辆摩托车,仅维西就有4万余辆。以前,从巴迪乡运送摩托车到县里检车,仅运费就要400元左右,加上吃住,花费更大,群众负担较重。”赵雷说,摩托车是广大农村群众出行的主要交通工具,为进一步加强农村地区道路交通安全管理工作,他们开展摩托车“送检下乡”行动,为群众提供车辆上线、检验、打证一条龙服务,不仅让群众跑最短的路、花最少的时间和费用完成检车,还降低了安全隐患。

目前,维西县公安局交警大队联合维西县国投有限公司,完成摩托车下乡检车1300余辆,摩托车下乡考试约1100人次,从源头上减少摩托车无证驾驶违法行为,切实解决农村群众办理摩托车驾驶证难、持证率低的实际问题。

“我们将建章立制促长效,确保主题教育形成的机制落得实、行得远,以服务群众的实干实绩检验主题教育成效。”赵雷说,下一步,维西县公安局交警大队将持续推进便民服务,不断加强群众交通安全知识宣传教育,不断提升乡村交通参与者的交通安全意识和文明守法意识,营造安全文明畅通有序的道路交通环境。

本报记者 张帆

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