近期，丽江市古城区祥和街道顺和社区党总支书记和小坤发现，社区发生了明显的改变。通过引入专业社会组织和社工人才，组建乐活社区大学，开设舞蹈、声乐、茶艺、形体、手机等十大课堂，社区老年居民老有所学、老有所乐的同时，还摸索出以班级为单位的自我管理、自我服务模式，推动班级骨干成立了21个社区社会组织，开拓了居民参与社区服务和社区治理的新路径。

社区的变化，源于古城区社会组织孵化基地的稳步推进和高效落实。2020年成立至今，该基地已孵化专业社会工作服务机构8家，盘活多部门资源落地54个民生服务项目，推动30多名专职社工发挥专业优势，深入到社区治理、社工站建设、救助服务、社会心理服务、婚姻辅导等领域，开展基层矛盾化解、公益集市、社区社会组织培育等专业服务，打造出富有古城特色的专业社工品牌，服务惠及群众达10万余人次。

“最初成立的时候，整个部门加上我只有4个人，大家都没有孵化基地运营管理的相关经验，我也并非社工专业出身，有时遇到问题就一头雾水。”古城区民政局副局长刘洁坦言。此后，刘洁和她的队友们摸着石头过河，试着从无到有、从有到优。

在顺和社区南苑小区，热心的徐桂娥、吕丽英成为“义起来，共成长”南苑居民志愿队的骨干力量。徐桂娥等志愿者和社工共同协作，组织策划社区活动、探访高龄老人、沟通协调有矛盾的家庭、关心帮扶病弱群众等。“社区是我们共同的家，我们要一起守护它，用实际行动‘反哺’社区，希望能有越来越多的年轻人接力做这件事。”徐桂娥阿姨说。

在基地的孵化和社区居民的付出之下，一个又一个专业的社工、社会组织诞生、成长起来，古城区基层治理精细化和精准化服务水平有效提升，激活了基层社会治理效能。据统计，乐活社区大学惠及辖区群众3万余人次，该模式在开南街道以及彩云、八河、寨鑫、黄山等10个社区进行复制。

“孵化基地成立后，持证社工从1名到81名，越来越多的人力和物力被聚集起来。它不仅为社会工作服务机构提供了成长的平台，更为社工人才提供了实践的舞台。”刘洁说，社会工作的道路并不平坦，但社工们始终扎根于城乡社区，用专业的方法发现并回应需求，为居民提供更加精细化、个性化的服务。

本报记者 李兴文

通讯员 阿措 和纯东 文/图